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8月16日，寶雞市陳倉區政務服務中心大廳里人頭攢動，前來辦事的群眾絡繹不絕。寶雞鼎尚軒餐飲管理有限公司工作人員僅用10多分鐘就完成了過去需要一周時間辦理的企業住所變更手續。

“以前，我辦理相關手續要來回奔波，現在‘一站式’解決，真是太方便了！”該公司工作人員羅敏說。

這樣的場景每天都在這里上演，折射出陳倉區政務服務改革帶來的變化。

近年來，陳倉區以“互聯網+政務服務”為突破口，全面推行“一網通辦”“跨區域通辦”等創新模式，實現了高頻事項“零跑腿”。同時，該區通過設立“幫辦代辦”服務窗口和24小時自助服務區，為群眾和企業提供全天候、全方位的服務支持，使“‘陳’信辦”政務服務品牌成為一張響亮的名片。

聚焦“雙向賦能” 推進“高效辦成一件事”

“群眾和企業辦事，最怕跑冤枉路，最擔心我們說材料不齊、需要去其他部門辦理。”陳倉區政務服務中心大廳工作人員張潔說。

陳倉區以“高效辦成一件事”為核心抓手，堅持數字賦能與民生需求雙輪驅動，著力構建線上線下深度融合的協同服務體系，通過線下服務“有溫度”、線上辦理“加速度”的雙向賦能，持續優化流程。

此外，在為企業辦理遷移業務時，陳倉區依托企業遷移登記“一件事”平臺，將關聯性強的事項進行系統集成，提供“幫辦代辦+一窗出件”服務，確保群眾“只跑一次”，降低企業辦事成本。

針對群眾和企業在辦事過程中遇到的困難和反映最強烈的突出問題，陳倉區積極整合區內行政資源，對區政務服務中心大廳進行升級改造，著力打造規范便利的“一站式”服務前哨。

“我們先后整合設置48個窗口進行跨部門協作，日均高效辦件超600件，并配備社會保險自助機、駕駛人信息采集機等8類智能終端，配套母嬰室、輪椅、醫藥箱等暖心設施，實行一體化管理，確保群眾和企業辦事線下‘只進一扇門’，體驗更優、辦事效率更高。”陳倉區行政審批服務局局長藺錄琴說。

聚焦“下沉基層” 激發經營主體新活力

“沒想到我申請的食品經營許可證僅5個工作日就拿到了，比之前申請辦理速度快多了。”日前，陳倉區赤沙鎮農豐糧油店經營者王小芳在赤沙鎮便民服務中心說。

這是陳倉區行政審批服務鎮（街）下沉事項的首張食品經營許可證，標志著陳倉區西部山區食品經營、個體工商戶登記、食品小作坊生產等方面行政審批事項辦理“兩頭跑”的結束。

赤沙鎮距離陳倉區主城區60多公里，過去群眾來城里辦事往返就得半天。能在家門口辦成行政審批業務，是群眾的心愿。

今年以來，陳倉區針對基層需求，在行政審批領域全面深化改革，推動審批事項“就近辦”，將食品經營、小作坊生產許可等相關事項下沉至全區15個鎮（街）便民服務中心，群眾和企業在轄區鎮（街）就可辦理相關業務，進一步激發經營主體活力，真正打通服務群眾“最后一公里”。

“為了推進全區食品經營、小作坊生產等鎮（街）下沉事項有序開展，我們在前期業務培訓、跟班學習基礎上，及時為全區15個鎮（街）配備便民服務中心業務專用章，安排業務骨干深入虢鎮、千渭等鎮（街）便民服務中心，‘面對面’全過程指導業務受理、現場核查等審批環節，幫助工作人員快速熟練掌握業務操作流程。”陳倉區行政審批服務局工作人員楊溶濤說。

目前，陳倉區15個鎮（街）下沉事項業務辦理正全面推進，各鎮（街）已向申請人頒發了食品許可證照370份。

聚焦“優化服務” 織牢經濟發展保障網

“以前，我聽說過陳倉審批服務的高效快捷。這次從提交申請到拿到審批許可，我切實感受到了‘陳倉速度’。”寶雞市中心醫院港務區院區項目負責人田輝對陳倉區推行的“項目管家”服務贊譽有加。

“接到醫院臨時占道審批需求后，我們安排專班服務對接、幫助梳理審核申請資料，并聯合相關區級部門全力做好服務保障工作，實現兩個工作日審批，保障重點民生項目如期試運行。”陳倉區行政審批服務局該項目負責人董讓懷說。

為寶雞市中心醫院港務區院區快速辦理臨時占道審批業務是陳倉區優化營商環境、服務重點項目的一個縮影。

今年以來，陳倉區對全區167個重點項目進行摸底篩查，針對25個需要提供幫辦代辦服務的重點項目建立項目保障臺賬，創新推行“項目管家”服務模式，建立以分管領導干部為“首席管家”、業務股室為“專業管家”、黨員干部為“專職管家”的三級服務體系，為企業提供系統性指導服務和全流程跟蹤服務，全力保障重點項目順利落地施工。

“我們將持續深化‘三個年’活動，聚力打好‘八場硬仗’，以深入貫徹中央八項規定精神學習教育為抓手，持續推進干部作風建設常態化長效化，以優良作風推動陳倉經濟社會高質量發展。”陳倉區委常委、區委組織部部長劉博彥說。（群眾新聞記者 李靜茹 通訊員 劉元偉）