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國網陜西電力“金種子”班組長專項研習“職場與演講禮儀”:淬煉職業風范 賦能服務升級

2025-08-23 23:00:49 來源:陽光網-陽光報

國網陜西省電力有限公司2025年第三期“金種子”班組長培訓班開展“職場與演講禮儀:塑造卓越形象的藝術”專題課程,聚焦一線管理者職業素養與綜合形象提升,為打造高標準、專業化電網服務隊伍注入軟實力。

本次培訓圍繞職業形象構建、演講匯報儀態、溝通表達技巧及跨情境禮儀應用展開,通過場景模擬、視頻復盤和互動點評,系統提升學員在高壓力、多維度工作場合中的得體表現力和自信掌控感。內訓師深入講解了著裝禮儀與職業身份的匹配原則、匯報演講中的肢體語言管理,以及客戶接待與跨部門溝通中的禮儀細節,助力學員實現從技術骨干到綜合型管理者的角色進化。參訓班組長均表示:“禮儀不僅是外在規范,更是尊重客戶、展現專業的重要載體。這次培訓讓大家意識到,得體的形象和專業的表達,能極大增強客戶信任感和團隊信服力。尤其在大客戶服務等場景中,規范專業的禮儀將成為我們提升服務品質、展現國網品牌形象的關鍵工具。”

課程有效強化了學員的職業化行為意識和溝通感染力,為優化客戶服務體驗、提升團隊領導效能提供了扎實支撐。(任煦)

責任編輯:楊晶
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