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陽光訊（記者 徐龍 通訊員 劉瑛 師紅娟）8月19日，商業(yè)客戶王建國前往國網(wǎng)渭南供電公司杜橋供電所營業(yè)廳就“代理購電與傳統(tǒng)購電方式的區(qū)別”“代理購電是否更具經(jīng)濟性”等實際問題進行咨詢。工作人員結合真實案例與運行機制，通過數(shù)據(jù)比對，清晰展示了代理購電在提升電力資源配置效率、降低企業(yè)用電成本等方面的顯著優(yōu)勢，并就電費賬單結構、零售套餐選擇等客戶重點關注內容，逐一作出了詳盡解答。

夏季高溫天氣，用電服務營業(yè)大廳內咨詢量明顯增長，眾多商業(yè)客戶與居民戶專程前來，就代理購電政策細節(jié)、辦理流程、電費結算等熱點問題進行了深入咨詢。該公司各營業(yè)服務大廳工作人員始終秉持“你用電、我用心”的服務理念，以專業(yè)、細致、耐心的態(tài)度，系統(tǒng)解讀政策要點，積極回應客戶關切，全力保障客戶“明明白白用電、清清楚楚繳費”。

該公司組織共產(chǎn)黨員服務隊現(xiàn)場引導客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App完成代理購電簽約、實時電價查詢、個性化用電方案制定等操作，全面演示線上業(yè)務辦理流程，切實提升客戶“指尖辦電”的體驗感和滿意度。同時，組織臺區(qū)經(jīng)理主動走街串巷向客戶發(fā)放《商業(yè)客戶代理購電服務手冊》，內容涵蓋政策解讀、常見問題解答與專屬服務熱線，便于客戶隨時獲取權威信息與服務支持。一位超市經(jīng)營者表示：“我們超市用電量大，以往常因電價波動擔憂經(jīng)營成本，此次咨詢不僅打消了疑慮，還學會了科學調整用電策略，真正感受到了國網(wǎng)服務的溫度與專業(yè)。”

下一步，國網(wǎng)渭南供電公司將努力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，緊密圍繞商業(yè)客戶需求，持續(xù)優(yōu)化代理購電服務模式，推進服務精細化、精準化，助力客戶在電力市場化交易中享受到更多便捷與實惠，為轄區(qū)商業(yè)經(jīng)濟高質量發(fā)展提供可靠電力保障和優(yōu)質服務支撐。