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2025-08-15 21:07:43 來源:陽光網-陽光報
分享到陽光訊(記者 熊璽 文/圖)“付警官好,又來社區了……”走在社區里面居民們和付警官親切的打著招呼。對于從警21年的付哲軒來說,鐵路局社區是他扎根的地方,他也見證了這里一點一滴的變化。
勤走訪 接地氣
清晨,西安市公安局碑林分局太乙路派出所民警付哲軒像往常一樣快步走進鐵路局社區,雖然正式進入退休倒計時階段,但老付的工作勁頭卻越來越足。
前一日晚上,有人在業主群里反映樓道內有鄰居堆放雜物,并在群內向物業投訴。留意到群消息的老付一早打給物業汪經理并叮囑:“咱物業派人早上再去樓上看一下,我估計樓道里那堆東西是隔壁那家的,老師傅節儉一輩子,就是愛攢紙箱子賣廢品。”掛了電話不一會,付哲軒出現在雜物堆放的現場,消防通道里,一層層紙箱子疊放整齊,被用扎帶打了捆,旁邊還有一個箱子,裝滿了大大小小的飲料瓶。
看著現場的情況,物業保安一時犯了難,畢竟這是雜物,卻也是隔壁大爺的“寶貝”。老付看出了保安小伙的難處便敲開了隔壁大爺的房門,一邊敲一邊貼近房門講話:“大爺,我是小付,來看看您。”大爺打開房門看到穿著警服的付警官和身后的物業工作人員,正要開口辯解卻被付警官攔下說:“大爺,您別急,我今天來啊,不為別的,知道您行動不方便,就是幫您一塊把這廢品賣了,看我還給咱帶了個小伙子來幫忙搭把手。”半小時后,樓梯間的雜物清理完畢,一場本可能激化矛盾的小事被一場齊心協力的接力勞動化解于無形。
多年的社區工作,付哲軒摸索出一套矛盾糾紛調解的好方法。他常把“大爺、大媽”掛嘴邊,在社區和居民中來回奔走。勤走訪,才能了解社區群眾;勤溝通,才能和大家打成一片。老付總結自己的工作心得就是要勤走訪,也要“接地氣”,只有深入群眾中,才能走進他們的心里。
筆記本 記錄著責任和初心
“星期二:居民某某反映地下一層存在漏水問題;與物業一起,邀請專業維修檢測機構排查漏水點,協商制定維修方案”“星期四:檢查樓內消防設施運轉情況,測試消防水壓,檢查滅火器合格情況”“星期五:檢查發現5號充電車棚內,有車輛存在長時間插電未拔情況,已反映安全員,加強夜間車棚充電時段值守巡查,對充滿車輛插頭及時斷電”……
打開老付的筆記本,記錄著他在社區工作的點點滴滴,大到召開一次“進建商”座談會,小到一起雞毛蒜皮的鄰里糾紛,為了不讓自己忘事,每次下社區過程中有群眾向自己反映問題,他都會認真記錄在自己的筆記本上。
在開展“三排查”過程中,付哲軒對發現的隱患進行分類記錄的同時,也會多多傾聽轄區群眾提出的意見建議,有時遇到集中反映訴求比較多的群眾,付哲軒會專門抽時間和他多聊聊,在這樣的日常工作中,通過他的筆記本對社情民意進行收集,面對一些復雜的問題,再通過向派出所支部及時匯報,共同研判尋找解決之道。
為了讓“待辦事項”件件有著落,無論大小事,付哲軒不僅在過程中想辦法推進,更要在解決之后回訪。一次,轄區兩個商戶因為經營糾紛發生口角并報警,付哲軒了解到情況后,及時介入搭建對話平臺,對不冷靜的一方進行批評教育,最終雙方順利和解。雖然一次糾紛順利解決,可這還不算完,付哲軒還對兩人分別進行了回訪,在交流過程中,了解平時經營中遇到的困難和問題,并幫助聯系溝通相關單位,盡可能地予以解決。
依托“五共治” 為社區管理賦能增效
十幾年前剛開始擔任社區民警的時候,為了維護轄區治安,付哲軒便和社區開展了聯防巡邏工作,近年來,市局黨委提出“五共治”警務工作機制,付哲軒深有感觸,多年的社區工作讓他深知,充分發動各方力量參與日常警務工作,不僅可以讓一件事情考慮得更加細致全面,還能讓治理“效率大大提升”。
為落實市局“531”警務機制,深入踐行“警社共治”,付哲軒發動物業、社區等多方力量,拓展了社區網格員、物業安全員隊伍,通過協同合作,開展日常安全巡查、隱患排查、訴求征集、政策宣傳等工作,真正實現全域共建、資源共享、深度共融的格局。
在日常開展第九醫院的安全管理工作中,付哲軒聯動院方保衛部門建立聯動共治機制,大大提高干預處置時效及響應速度。為了掌握專業領域相關知識,更好地開展安全保障及矛盾化解工作,付哲軒經常走訪醫護人員及患者,了解醫院醫療技術、傾聽患者訴求及對就醫環境的滿意度,并及時向院方進行反饋。同時,付哲軒還主動對接分局業務單位,定期組織醫院安保人員開展“最小應急單元”演練及培訓工作,確保日常安全管理做到“內外兼修”。
從最開始的依托人力巡邏防范的單打獨斗,到如今依托“五共治”警務機制以及科技對日常警務工作的賦能,付哲軒深深感到如今在開展社區管理中的抓手更多,力量更足,效率更高,但同時也更加精細化,科學化,無形中也促使著自己時刻保持兢兢業業的工作態度。二十多年的工作,雖然見證了時代發展的變化,但不變的仍然是自己那顆赤誠的初心,是扎根多年割舍不掉的情感。
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