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2025-08-13 10:21:19 來源:陽光網-陽光報
分享到近日,新城區派出所民警專程來到工行西安長纓路支行,代表公安機關向該行送上表揚信和榮譽證書,對該行成功攔截一起6.6萬元非法取現、及時阻斷風險的負責任行為給予高度肯定。
事件始于幾日前的一筆預約記錄:一位客戶到工行西安長纓路支行預約取現6.6萬元,登記用途為“結婚”。按照工行現金業務管理規定,客戶辦理大額取現時,需再次核實資金用途及來源,這既是合規要求,更是對客戶資金安全的負責。客戶前來辦理業務時,工行西安長纓路支行客服經理依規開展核實工作,當被問及資金來源時,客戶的回答卻顯得含糊——“是愛人的朋友的錢”。這樣的表述與“結婚”用途的關聯性較弱,立即引起了該行員工的警惕。為徹底弄清情況,網點負責人當即決定:聯系客戶的愛人進一步核實。
隨后,該行運營主管與客戶愛人取得聯系,溝通中捕捉到了關鍵信息:客戶近期頻繁使用一款名為“易往”的軟件與他人溝通,對方不僅聲音年輕,且并非本地口音。這一細節讓該行員工意識到,事情可能并非“結婚用錢”那么簡單,客戶很可能正被不明身份人員操控,這筆取款或許與非法活動相關。基于多年風險防控經驗,網點工作人員判斷客戶極有可能遭遇了電信詐騙或被他人利用,當即啟動應急響應流程,一邊穩住客戶,一邊迅速聯系轄區反詐民警,警察很快抵達現場,該行工作人員第一時間將掌握的線索同步給警方:從預約時的用途登記,到核實中發現的資金來源疑點,再到客戶通過陌生軟件與外地口音人員的異常聯系,完整的信息鏈為警方處置提供了有力支撐。經現場初步核查,民警認為客戶的取款行為確與非法活動相關,當即依法將客戶帶走作進一步調查。
此次攔截,是工行西安長纓路支行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動體現。未來,工行西安長纓路支行將持續加強風險管理,讓每一位員工都成為風險防范的“守門人”,用專業服務守護客戶的信任與托付。
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