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2025-08-13 10:20:44 來源:陽光網-陽光報
分享到“多虧了你們的細心提醒和及時協助,不然我這辛苦攢下的錢就打水漂了!”8月6日下午,在工行西安昆明瀾庭支行,經過西咸公安斗門經偵大隊民警的耐心勸導,年輕女子王女士(化名)終于醒悟,緊緊握住銀行工作人員的手連聲道謝。這場驚心動魄的電信詐騙攔截戰,因銀行員工的高度盡責畫上了圓滿句號,成功為客戶守住了8.5萬元“血汗錢”。
當日中午14時許,王女士匆匆來到工行西安昆明瀾庭支行柜面,要求先將一筆定期2萬元存款提前支取,說是給她哥哥湊彩禮錢,經辦柜員在辦理業務時,敏銳地察覺到客戶神色緊張,言語間透露出“急需用錢給人轉賬”的信息。憑借豐富的反詐經驗,柜員立即警覺起來,一邊快速為客戶辦理業務,一邊溫和而堅定地提醒:“您好,大額現金支取風險較高,千萬不要輕易轉給不認識的人,最近電信詐騙高發,一定要多留心!”面對柜員的反復叮囑,王女士雖點頭回應,但眼神中的猶豫仍讓柜員放心不下,默默記下了客戶的特征。
14時30分,西咸公安斗門派出所經偵大隊民警緊急趕到網點,神色凝重地詢問:“請問今天有沒有一名年輕女性來取現8.5萬元?我們接到預警,她可能正遭遇電信詐騙!”
聽到民警的描述,網點工作人員立刻聯想到半小時前辦理業務的王女士——她不僅取了2萬元現金,還曾向柜員咨詢“其他銀行的多張銀行卡能否在ATM機取現”,種種細節與民警尋找的目標高度吻合。由于警方暫未掌握客戶聯系方式,時間緊迫,柜面人員迅速啟動應急機制,在合規操作的前提下快速查詢到王女士的聯系信息,第一時間反饋給民警。
接到民警電話時,王女士仍在詐騙分子的話術誘導下,準備前往其他銀行支取剩余錢款。民警結合銀行提供的線索,耐心戳穿了詐騙分子的伎倆,王女士這才恍然大悟。最終,在銀行與警方的聯動配合下,王女士的8.5萬元資金安然無恙。西咸分局根據線索順藤摸瓜最終在長安區某地現場抓獲跑分嫌疑人一人,查獲作案設備一套,目前該案在進一步深挖辦理中。
“守護客戶資金安全,是我們義不容辭的責任?!惫ば形靼怖ッ鳛懲ブ胸撠熑吮硎荆陙?,支行持續強化員工反詐培訓,要求全員練就“火眼金睛”,對可疑交易和行為保持高度警惕,通過“多一句提醒、多一份留意”,將風險攔截在網點內。此次成功攔截詐騙,正是員工責任意識與專業素養的生動體現,也彰顯了銀警聯動在打擊電信詐騙中的重要作用,為客戶筑牢了資金安全的“防護網”。
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