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2025-08-13 10:19:59 來源:陽光網-陽光報
分享到近日,工行西安鳳凰城支行接待了一位帶著特殊需求的客戶。某便民超市負責人張先生攜帶積攢半年多的三大袋零錢硬幣來到該行營業大廳。面對堆積如山的零錢清點難題,該行工作人員帶頭行動,以細致入微的服務溫暖了商戶的心。
據張先生介紹,其超市日常現金交易頻繁,積攢了大量硬幣,混雜存放不便清點,耗時費力。該行負責人當即承諾解決困難,他與客戶經理迅速開辟專門清點區域,兩人分工協作,小心地將硬幣倒在鋪著防滑墊的工作臺上進行分堆,用鑷子分揀粘連硬幣并逐枚鑒別真偽。面對油污、泥土覆蓋的硬幣,他們耐心擦拭;對邊緣生銹的硬幣,仔細核對防偽標識確認面值。
經過近兩個半小時的細致清點,總計3000余枚、重約14公斤的硬幣被準確分類:1500枚5角硬幣、1400枚1元硬幣及100枚1角硬幣。接過打包好的硬幣和明細單,張先生十分感動:“看到你胸前的黨徽,心里就踏實!工商銀行真幫了大忙,分文不差。以后存取款就認準咱們銀行了?!?/p>
該行負責人表示,近年來支行堅持推動“黨建+便民服務”深度融合,要求黨員在服務一線亮明身份、發揮表率作用。針對轄區內商戶零錢周轉需求,“零錢清點便民服務”已成為黨員責任崗重點任務。后續該行將進一步優化流程,靈活開通零錢兌換通道,讓群眾切實感受到服務的溫度與誠意,持續以實際行動踐行服務宗旨,于細微處彰顯責任擔當。
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