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7月27日-28日，陽光保險隆重舉辦了以“走進(jìn)知心陽光，感受愛與責(zé)任”為主題的20周年客戶活動。邀請客戶代表走進(jìn)陽光金融城，參觀保險博物館及陽光保險二十周年展，觀看文化講座、相聲演出，沉浸式體驗漢服打卡、VR云游佘山養(yǎng)老社區(qū)，并參加陽光人壽銀發(fā)產(chǎn)品發(fā)布會。陽光保險通過豐富多彩的活動，與客戶共同見證了公司二十年的輝煌歷程，傳遞了“讓客戶說好—一切為了客戶”的文化理念，更彰顯了與客戶同心同行的堅定承諾。陽光保險集團(tuán)董事長張維功出席了本次客戶活動并致辭，向長期以來信賴和支持陽光的客戶朋友們致以誠摯感謝。

陽光保險始終堅持以人民為中心的價值取向和“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，自創(chuàng)建伊始，就將客戶思想深深烙印在企業(yè)文化中，將“一切為了客戶”作為陽光人的核心價值追求。

以客戶需求為核心，提出“三五七”產(chǎn)品配置理念

陽光保險堅持把客戶需求放在首位，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，以更好地滿足人民群眾日益多元化的保險需求。2023年，圍繞“人的一生需要幾張保單”這一命題，在深入洞察客戶家庭全生命周期需求的基礎(chǔ)上，陽光保險創(chuàng)造性地提出“三張保單保一生，五張保單全家福，七彩陽光滿堂紅”（簡稱“三五七”）保險產(chǎn)品配置理念。由此，將“人的一生需要幾張保單”這件不太容易說清楚的事簡單明了地向社會公眾說得清清楚楚，幫助普通客戶“一目了然”地明晰自己和家庭的保險需求，合理安排保險配置，避免重復(fù)配置和無效配置，不讓客戶多花一分的冤枉錢，讓每一分保費都發(fā)揮應(yīng)有的保險保障。

客戶服務(wù)持續(xù)升級，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和體驗

保險理賠是保險服務(wù)的核心，陽光保險在成立之初，就細(xì)致考慮了客戶在出險情況下的現(xiàn)實需求，推出了查勘現(xiàn)場“三個一”服務(wù)：陽光的查勘員到達(dá)現(xiàn)場后，會為客戶帶去一瓶水、一張報紙、一把雨傘(冬天則是一件大衣)，有效疏解客戶處于事故現(xiàn)場中的焦慮心情。后來，為了加快理賠款的賠付速度，提升客戶理賠體驗，陽光財險推出“閃賠”服務(wù)，將車險小額案件時效壓縮至小時級；陽光人壽推行極速理賠、小額快賠服務(wù)，對醫(yī)療險等小額案件，資料齊全后30分鐘內(nèi)完成賠付，部分案件可實現(xiàn)“秒賠”。在客戶服務(wù)領(lǐng)域，陽光保險持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化，不斷對服務(wù)進(jìn)行升級，努力為客戶帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和更卓越的體驗感知。

積極響應(yīng)人口老齡化戰(zhàn)略，推出“美好人生”銀發(fā)產(chǎn)品體系

隨著我國人口老齡化進(jìn)程的持續(xù)加速，國家提出積極應(yīng)對人口老齡化的戰(zhàn)略。陽光保險積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略要求，在銀發(fā)金融領(lǐng)域持續(xù)探索深耕，自2021年以來，連續(xù)三次開展大規(guī)模的銀發(fā)客戶群體需求調(diào)研，深入洞察銀發(fā)人群生活和保障需求，經(jīng)過認(rèn)真研究、反復(fù)打磨，在公司成立20周年之際，陽光人壽創(chuàng)新推出“美好人生”銀發(fā)產(chǎn)品體系，實現(xiàn)四項創(chuàng)新突破，為不同的客戶提供差異化的養(yǎng)老綜合解決方案：一是突破年齡限制，大幅提升投保年齡上限，滿足高齡人群的投保需求；二是突破投保方式限制，推出雙被保險人連生保險，只要其中一個被保險人健在即可持續(xù)領(lǐng)取養(yǎng)老年金，為老年生活提供更長久的關(guān)愛和陪伴；三是突破投保條件限制，將“三高”慢病無并發(fā)癥老年人群納入投保范圍；四是突破傳統(tǒng)養(yǎng)老年金領(lǐng)取方式，對于投保年齡不小于國家規(guī)定退休年齡的被保險人，最快保單猶豫期之后便可領(lǐng)取養(yǎng)老年金。這些創(chuàng)新突破滿足了不同銀發(fā)客群的養(yǎng)老及醫(yī)療健康保障需求，讓更多銀發(fā)人群擁有更符合自身需求的保險保障，是陽光保險對銀發(fā)群體真實需求的真誠回應(yīng)。

二十載風(fēng)華正茂，二十載初心未改，陽光保險將一如既往堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以“感知的愛心、產(chǎn)品的用心、服務(wù)的貼心”，為客戶提供更多具有“價值性、特色性、實用性、好用性”的產(chǎn)品和服務(wù)，以“愛與責(zé)任”的保險向善文化，為千家萬戶送去更多的陽光與溫暖。