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九曲黃河，奔流不息，在秦晉峽谷間書寫著壯美詩篇。承載著中華文明根脈的母親河，自府谷入陜，滋養三秦大地。7月26日至31日，中國人壽保險股份有限公司“五省聯動”柜面轉型（陜西片區）黃河文化主題客戶體驗活動，分別在榆林市、延安市、渭南市客戶服務中心接力啟幕，為客戶帶來一場融合陜北、關中地域特色的文化盛宴。

本次活動緊扣“黃河文化”主題，精心策劃了“大河之根”、“大河之詩”、“大河之味”、“大河之影”、“大河之物”、“大河之聲”六大體驗板塊，旨在通過沉浸式互動，讓客戶在國壽柜面服務場景中，深度感知黃河文化的深厚底蘊與獨特魅力，體驗國壽服務與文化傳承的深度融合。

榆林：信天游里聽大河奔涌

在榆林分公司客戶體驗中心，“天下黃河九十九道彎”旋律悠然響起。民歌老師蘭雪以高亢渾厚的嗓音，瞬間吸引客戶駐足，她生動闡述了黃河千溝萬壑地貌孕育的高腔、甩腔等獨特演唱技法，并現場示范教學?？蛻魝冊诟惺苊窀梓攘?、踴躍競唱的同時，也親身體驗了榆林分公司客戶體驗中心的煥新升級，升級打造的“自助服務體驗區”明亮寬敞，客戶可享受便捷業務服務；“銀齡驛站”適老服務區，為老年客戶提供更周全、更安心的專屬服務環境。活動尾聲，全場來賓與老師齊聲高唱《東方紅》，激揚的歌聲將現場氣氛推向高潮，掌聲雷動，共同留下了對美好生活的深切祝福。

延安：腰鼓震山河 巧手繪新章

延安分公司客戶服務中心以紅毯盛裝迎賓，安塞腰鼓雷霆般的鼓點與矯健奔放的舞姿瞬間點燃全場，激揚的《軍民大生產》旋律仿佛帶人回到那段自力更生、艱苦奮斗的崢嶸歲月，澎湃著永不褪色的紅色激情。在這樣振奮人心的氛圍中，全新升級的“便民驛站”成為亮點，溫馨設置廳堂休息區、手機充電站、便民藥箱及飲水點，特別為新市民、戶外勞動者等群體提供“歇歇腳、充充電、暖暖心”的貼心關懷?；顒蝇F場的文化體驗區，主持人向嘉賓們娓娓道來黃河安瀾工程的歷史變遷與延安紅色精神的代代相傳。特別邀請的黃土高原布堆畫非遺傳承人楊翠芳老師，現場指導客戶創作。一幅幅融合民俗故事、花鳥生靈的布堆畫，以其洗練流暢的輪廓、夸張生動的造型和熱烈鮮明的色彩，向客戶傳遞著黃河岸邊人民獨特的藝術審美與生活智慧。

渭南：詩影交織續寫千年文脈

跟隨黃河奔涌的腳步，活動抵達渭南分公司客戶服務中心，在文化手作區，陜西孫氏皮影傳承人現場展示雕刻技藝，并指導客戶體驗皮影拼接與彩繪。薄如蟬翼的牛皮在巧手下被賦予生命，光影流轉間讓客戶驚嘆關中皮影“一口訴說千古事，雙手對舞百萬兵”的傳奇魅力。同時，來賓們在“黃河流經省區”的打卡墻上，親手插上代表渭南地標的小紅旗，寓意“傳承根脈、點亮柜面”，并在心愿箱投下祝福。渭南分公司客戶服務中心重點推廣了“云端柜面”服務，客戶可通過國壽壽險APP、空中客服遠程視頻辦理業務，客戶足不出戶即可享受便捷服務。駐足文化講解區，主持人深入淺出地介紹了黃河區域的關中文化精髓和史圣司馬遷的貢獻，并以“黃河流域的熟語”為引，生動闡述了“涇渭分明”“鯉魚跳龍門”“關關雎鳩、在河之洲”等成語、諺語和《詩經》名句背后的故事，引發來賓對黃河文化“慎終追遠、飲水思源”的深刻思考?！帮w花令”環節高潮迭起，主持人化身“李白”，吟誦《將進酒》開篇，客戶爭相接龍“九曲黃河萬里沙”等名句，詩詞激蕩中感受大河文脈的千年不息。

浸潤文化，匠心服務守護安瀾

本次“大河之約 柜筑安瀾”黃河文化客戶體驗活動，是中國人壽壽險陜西省分公司推動柜面觸點服務轉型、深化以“人民為中心”服務理念的深度實踐。通過將地域特色文化深度融入客戶服務場景，不僅極大增強了客戶的參與感、沉浸感與獲得感，更以文化之“魂”賦予柜面服務以溫度與厚度。

中國人壽壽險陜西省分公司將持續探索服務與文化融合的創新路徑，以文化浸潤服務，以服務傳遞價值，用實際行動不斷提升人民群眾在保險服務中的獲得感、幸福感和安全感，守護三秦大地千家萬戶的美好生活。