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陽光訊（記者 曹晏）心系用戶，情暖服務(wù)。陜西移動(dòng)西安分公司秉持初心，持續(xù)深化“心級服務(wù)”內(nèi)涵，在服務(wù)細(xì)節(jié)上精益求精，以卓越的服務(wù)品質(zhì)，全力護(hù)航廣大用戶暢享美好數(shù)字生活。

廳店送水 暖心服務(wù)惠長者

月末業(yè)務(wù)高峰，西安移動(dòng)高新營業(yè)廳等候區(qū)客流密集。工作人員注意到幾位老年客戶在安靜等候，考慮到天氣炎熱，他們立即行動(dòng)起來。“阿姨，天氣熱，喝杯水休息下，很快就能為您辦理了。”工作人員面帶微笑，將一杯杯飲用水遞到老人們手里，還耐心地告知當(dāng)前排隊(duì)進(jìn)度，安撫老人情緒。

在送水間隙，工作人員還主動(dòng)詢問是否需要幫助查詢業(yè)務(wù)或使用自助終端機(jī)。這些細(xì)致入微的服務(wù)舉措，正是西安移動(dòng)切實(shí)踐行“心級服務(wù)”理念，將關(guān)愛融入服務(wù)細(xì)節(jié)、用心服務(wù)老年客戶群體的生動(dòng)體現(xiàn)。

服務(wù)入社 健康關(guān)懷暖人心

近日，西安移動(dòng)閻良分公司開展“集團(tuán)服務(wù)日”活動(dòng)，將“心級服務(wù)”理念融入日常服務(wù)中，深入社區(qū)為居民送去貼心的健康關(guān)懷。

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員耐心細(xì)致地講解智能血壓儀等康養(yǎng)產(chǎn)品的使用方法，將專業(yè)服務(wù)化作親切關(guān)懷。“您看，數(shù)值穩(wěn)定在這個(gè)區(qū)間就說明血壓正常，測試起來很方便。”工作人員一邊演示，一邊輕聲叮囑前來咨詢的居民。面對設(shè)備連接、數(shù)據(jù)查看等各類疑問，工作人員均予以詳盡解答。手把手地指導(dǎo)、面對面的交流，讓看似復(fù)雜的智能設(shè)備變得觸手可及。

此次服務(wù)，西安移動(dòng)不僅憑借專業(yè)技能拉近了與客戶的距離，更將無形的“心級服務(wù)”具象化為一次次耐心的講解、一句句貼心的叮嚀。西安移動(dòng)以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，將數(shù)智技術(shù)帶來的健康便利融入社區(qū)日常，把精準(zhǔn)關(guān)懷切實(shí)傳遞至居民心間。

未來，西安移動(dòng)將不斷深化服務(wù)細(xì)節(jié)，全力構(gòu)建更高效、更便捷的智慧通信體驗(yàn)，在守護(hù)用戶美好數(shù)字生活的征途上，堅(jiān)定前行。