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陽光訊（記者 熊璽 文/圖）今年以來，公安新城分局積極落實西安市公安局“三大警務”理念，深化“531”預防警務機制，用真心化解矛盾，以真情守護和諧。近日，西一路派出所民警在社區工作時，依托“警社共治”成功化解一起矛盾糾紛。

7月初，西一路派出所民警朱強利與社區網格員開展日常工作時，轄區九旬老人張奶奶拉住他們的手，指著二樓走廊的積水愁容滿面地求助道：“這水是樓上老崔家空調滴的，我前兩天差點滑倒，跟他說了好幾次都沒用啊！”

一句尋常的抱怨，背后是鄰里間日常瑣碎的摩擦。民警了解到，張奶奶年事已高，走廊空調滴水如同“濕滑陷阱”，樓上崔老爺子卻不以為然，幾番交涉問題依舊沒有解決。為保障張奶奶的出行安全，民警與社區網格員當即找到崔老，從法理到情理，從安全隱患到鄰里情誼，展開了長達半個多小時的耐心溝通。民警還拿出社區安全管理規定，細細講解公共區域維護的責任；網格員則聊起張奶奶的日常，講述老人因積水險些摔倒的驚險瞬間，讓崔老爺子漸漸理解了對方的擔憂。

“遠親不如近鄰，咱們住一棟樓，抬頭不見低頭見，互相多份體諒，日子才能舒心。”民警真誠的話語敲開了崔老爺子的心門，當天下午便找來工具，將空調排水管重新調整了位置，問題便迎刃而解。幾天后，民警與網格員再次查看走廊的情況，并分別與崔、張兩位老人了解情況。“現在走這兒踏實多啦，謝謝你們幫我解決了大問題！”張奶奶笑著說。

社區里的“小事”，折射出基層治理的“大文章”。在“警社共治”的合力下，民警的專業耐心與網格員的熟絡民情形成了互補。在城市的大街小巷，每一位民警與網格員，都在用腳步丈量責任，用耐心化解矛盾，在細微之處守護著萬家燈火的安寧，讓“有事找警察、有難找社區”成為居民心中最踏實的依靠。