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“多虧了你們這些負責任的農行人，要不是你們識破騙子，我的2000元就被騙走了。謝謝農行！謝謝你們！”7月14日，客戶王大爺來到農行洛南西城支行，鄭重地把一面錦旗送到了該行負責人手中，以此表達他對農行工作人員誠摯的感謝！

感人的故事，還得從頭說起——

6月30日，一位滿頭大汗的大爺急匆匆地沖進農行洛南西城支行營業廳，客戶經理崔喜龍急忙迎上去，熱情的詢問老大爺需要辦理什么業務。原來王大爺到網點要求辦理2000元匯款業務，在客戶經理細心詢問收款人身份及匯款用途時，發現王大爺神色猶豫、言語支吾。經耐心引導，王大爺才道出原委：其微信中一位自稱“扶貧局領導”的好友稱，農村居民可領取2萬元扶貧補貼，但需先繳納10%“稅款”，還特別強調這是“內部消息”，嚴禁對外透露。

“這很可能是詐騙！”客戶經理立刻警覺起來，當即向王大爺說明此類騙局的典型特征。然而，王大爺深信對方身份，堅持要匯款，還反復強調“絕不可能是騙子”。見此情形，客戶經理立即報告網點主任，網點主任迅速加入勸說，一邊安撫大爺情緒，一邊當場聯系扶貧局工作人員核實情況，并開啟通話外音。當扶貧局工作人員明確表示“無此類政策，屬詐騙行為”的聲音傳入耳中時，王大爺這才如夢初醒，連連后怕。

農行網點工作人員趁熱打鐵，向王大爺細致講解騙子冒充公職人員進行詐騙的常見手段，叮囑其切勿輕信陌生信息，遇到類似情況及時與家人或銀行溝通。

事后，王大爺特意致電農行95599客服熱線，對農行工作人員高度負責的態度和敬業精神予以高度贊揚。7月14日臨近下班，王大爺特意從30公里外的鄉下趕來，向農行洛南西城支行送上了一面“服務大眾 情系民生 盡職盡責 反詐先鋒”的錦旗，于是便有了開頭那感人的一幕。

反詐使命在肩，服務永無止境。農行洛南西城支行將持續強化員工反詐技能培訓，以更細致的服務、更敏銳的洞察守護群眾的“錢袋子”，用實際行動踐行農業銀行的社會責任與使命擔當。

農行商洛洛南西城支行反詐護款獲贈錦旗