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近日，陽光人壽發布2025年理賠服務半年報。數據顯示，2025年上半年，陽光人壽累計為47.9萬人次客戶提供理賠服務，賠付總金額達20.8億元。這份理賠報告不僅清晰呈現了中國家庭面臨的全生命周期風險圖譜，更是陽光人壽切實兌現“保險姓保”服務承諾、以硬核實力詮釋企業責任擔當的集中體現。

（整體理賠概況）

報告數據顯示，在醫療理賠領域，0-17歲未成年人占比超過40%，反映出成長階段特殊的健康保障需求；身故理賠中60歲以上群體占比超40%，且因疾病因素身故的占比高達86%以上，凸顯了老齡化社會的保障挑戰；而重大疾病理賠呈現顯著的年齡集中特征，30-60歲人群占據總量的78%，其中51-60歲群體占比高達32.1%。重大疾病賠付金額達到10.2億元，占公司總賠付額的60%，件均賠付金額7.7萬元。重大疾病治療及康復費用高昂，將給家庭造成巨大的經濟負擔，而合理配置重疾及醫療保險，可以最大限度的減輕疾病治療帶來的經濟壓力，讓患者家庭渡過難關。

（個人客戶賠付金額占比）

報告中風險分布的差異化特征為保險保障提供科學依據，客觀數據印證了保險配置需結合生命不同周期及個人特質的必要性。身故理賠中男性客戶占比達65.4%，男女比例接近2：1；重大疾病理賠則呈現女性占比略高于男性的特征；未成年人醫療理賠的高占比凸顯了少兒健康保障的重要性。值得注意的是，重疾與醫療兩類賠付合計達12.8億元，占總賠付金額的75%，充分說明健康保障是家庭風險管理的核心需求。  

在服務方面，陽光人壽始終以“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”服務格言為導向，持續推動“愛與責任”的向善文化，多措并舉不斷提升客戶服務水平，持續完善優化線上平臺功能，實現投保、保全、回訪、理賠全保單生命周期服務線上化，讓客戶足不出戶即可辦理業務。

陽光人壽相關負責人表示：“理賠數據不僅是冰冷的統計，更是千家萬戶的風險預警。我們希望通過專業高效的理賠服務，讓每一份保單都成為有溫度的承諾，用實際行動守護客戶的美好人生。”