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2025-07-09 15:28:23 來源:陽光網-陽光報
分享到客戶故事:一份保障,一份真情
2024年9月,客戶的保單即將到期。代理人通過電話和微信多次溫馨提醒,并在客戶從上海回到漢中后,主動上門拜訪,邀約其參加答謝會。
在答謝會的暢聊中,代理人細致回顧了客戶的保障規劃:10萬重疾險+15萬樂享健康(加保),并貼心提醒續費。盡管客戶曾對兩份百萬醫療險有所猶豫,但在代理人耐心溝通和真誠建議下,最終決定續保,確保保障不間斷!
關鍵時刻,服務暖人心
2024年11月,被保人在上海突發腰痛,第一時間聯系了代理人。2024年11月,被保人在上海突發腰痛,第一時間聯系了代理人蔡秋燕。代理人馮席有和蔡秋燕是夫妻,夫妻倆急客戶所急,迅速行動,通過泰康綠通服務為其查詢上海優質醫療資源,協助掛號復旦大學附屬醫院,確保及時就診。客戶確診肝癌后,他倆全程跟進,提供就醫指導和心理支持。
2025年初,病情惡化轉回漢中3201醫院,代理人夫妻多次前往探訪,送上關懷與慰問。
2025年3月,被保人因病情不幸離世。代理人第一時間協助家屬完成理賠手續,泰康迅速賠付重疾險12萬,高效貼心的服務讓家屬深受感動,特贈錦旗致謝!
信賴源于服務,保障延續未來
2025年6月,客戶因泰康的專業服務與暖心陪伴,在利率下調的背景下,主動將理賠款與部分積蓄追加投保,總保額提升至9萬,再次選擇泰康作為家庭保障的堅實后盾。
同時,客戶因丈夫離世情緒低落,加之其他保險公司保單未能順利理賠,代理人夫妻倆主動上門慰問,提供心理疏導,并協助辦理同業理賠(恒大保險、水滴保等)。客戶深受感動,成為泰康服務的"忠實代言人"。
服務為先
泰康始終以服務為先:
綠通快速就醫——優質醫療資源,觸手可及
全程暖心陪伴——從投保到理賠,始終在您身邊
溫馨提示
保單續期關乎保障連續性,若有任何疑問,隨時為您解答!不僅是一份保障,更是一份長情的陪伴與守護。
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