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新華保險第二十五屆客戶服務節以“新華好服務 普惠進萬家”為主題，堅持“以客戶為中心”，以中央金融工作會議精神為引領，落實健康中國、鄉村振興國家戰略，做好普惠金融，配套新華保險“十大領域服務”開展服務活動，通過客服節讓客戶更好地感知和體驗“新華好服務”，讓新華保險的優質服務惠及更廣泛的人群。

本屆客服節通過打造客戶服務節品牌，深化服務國家戰略和民生保障等重點工作，組織開展“走進鄉村、幸福生活、權益守護”三個系列、九個項目的服務活動，服務國家戰略，助力鄉村振興，守護人民美好生活。

一、“走進鄉村”系列活動

組織健康、普法、教育進鄉村等“走進鄉村”系列活動，幫助鄉村百姓解決實際問題，通過十大領域服務資源開展專家講座、咨詢活動，助力鄉村振興。

1.健康進鄉村

借助“24小時視頻醫務室”，直連北京的專業醫生，開展日常問診服務，解決鄉村民眾的日常健康問題；組織知名健康專家下鄉村開展健康講座，傳遞健康知識。

2.普法進鄉村

聚焦土地與財產、婚姻與繼承、鄰里矛盾與侵權、婦女兒童老年權益等鄉村常見法律問題，組織法律專家實施普法講座、法律咨詢等公益普法活動，助力依法維權，減少違法犯罪。

3.教育進鄉村

圍繞升學考試、留守兒童心理健康、學科能力提升等與鄉村少年兒童密切相關的教育問題，聯合專業教育機構開展升學教育規劃、教育政策解析、學習能力提升等教育講座，助力農村學生成長。

二、“幸福生活”系列活動

從童年的涂鴉到銀發的微笑，圍繞少年兒童、中青年、老年等不同年齡段客戶，開展少兒書畫賽、健康體重管理、老年人關愛等“幸福生活”系列服務，我們用好服務陪伴客戶人生每一程。

1.“幸福家園 童畫未來”少兒書畫賽

第十六屆“新華保險杯”全國少兒書畫賽以“幸福生活 童畫未來”為主題，鼓勵孩子們發揮想象力，拿起畫筆對未來的生活、世界進行大膽構思和描繪。我們組織全國賽事、環衛工人子女賽事、AI創作賽事，開展現場作畫、書畫公益、作品評選、巡展、義賣等活動。我們將繼續邀請來自中國美術家協會、中國書法家協會、中國書畫家協會的名師名家蒞臨現場，參與全國賽事總評，呈現一場高水準的少兒書畫賽事。

2.“健康新起點”健康體重管理

落實健康中國戰略，踐行國家“體重管理年”活動，面向18-50歲中青年，聯合愛康及其體重管理中心，組織“健康新起點”體重管理活動，通過健康講座、檢測、咨詢等系列主題活動，普及健康生活方式，促進百姓健康管理水平提升，開啟健康的新起點。

3.“銀發驛站”老年人關愛

積極踐行金融工作的政治性和人民性，依托柜面窗口，面向60歲以上老年人提供“銀發驛站”服務，通過“請進來+走出去”相結合的形式，完善助老座椅、急救藥箱等適老設施配置，提供業務引導、智能服務，持續推進“主動訪、臨柜辦、上門幫、暖心助”等系列專項關愛服務，不斷提升“銀發驛站”適老化服務水平，著力解決人民群眾急難愁盼，保民生，暖民心。

三、“權益守護”系列活動

圍繞守護消費者權益，組織權益服務推廣、消保教育宣傳、服務體驗短視頻賽等“權益守護”系列服務，促進服務生態推廣傳播，維護廣大消費者的合法權益。

1.十大領域服務權益推廣

深化“十大領域服務權益”推廣，通過服務發布、主題沙龍、實景參觀等形式，邀請客戶體驗服務，重點圍繞升學、留學、研學等場景，聯合知名教育機構開展教育領域活動。

2.“金融消費者權益保護教育宣傳”活動

落實監管單位要求，精心組織開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，依托線上線下公眾金融教育區，普及金融保險知識，提示金融消費風險，推動誠信文化建設，提升消費者金融素養，增強消費者滿意度，維護消費者合法權益。

3.“好服務在新華”短視頻賽

以“好服務在新華”為主題，組織服務體驗短視頻賽，從客戶、隊伍感受出發，通過采訪、紀實、情景劇等形式創作，邀請客戶參加短視頻賽，優秀作品將有機會獲得定制驚喜。

新華保險35家分公司將以“新華好服務 普惠進萬家”為活動主題，傾情籌劃客戶活動，期待您的參與！