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案例詳情

石家莊客戶L先生，于2020年在新華保險投保《健康無憂重大疾病保險（宜家版）》《附加意外傷害保險》《附加(2014)B款意外傷害醫療保險》《附加住院無憂醫療保險》與《康健華貴B款醫療保險》，后將《康健華貴B款醫療保險》轉投為《康健華尊醫療保險（費率可調）》。

2025年1月，正值壯年的L先生不幸確診為原發性肝癌，經新華保險審核符合重大疾病保險責任，一次性給付重大疾病保險金10萬元，從報案到理賠金到賬僅耗時3個工作日。確診后，L先生持續實施化療和靶向藥物治療，在短短4個月的時間里累計申請8次醫療費用理賠，共計獲賠醫療保險金14萬余元。

L先生聽聞釔90治療微球放射治療對于原發性肝癌的治療效果較好，但其單次治療費用將近40萬，且暫未納入醫保范圍。這個數字對于任何一個普通家庭來說都無疑是一個沉重的負擔。L先生隨即想到新華保險的保單服務服務人員曾向其介紹過《康健華尊醫療保險（費率可調）》配備了醫療墊付服務，能緩解客戶就醫費用壓力。于是他立即撥打了新華保險全國客服熱線95567報案并提出墊付需求。經審核，客戶情況符合墊付服務條件，30萬元墊付款匯至醫院賬戶。4月下旬，客戶順利實施了肝動脈釔90放射性微球注射。出院后新華保險委托墊付商協助L先生對剩余醫療費用申請理賠，免去其往返公司申請理賠的奔波，最終全部39萬余元治療費用全額由新華保險承擔。

風險來臨前，保險合同于多數人不過是塵封在抽屜里的幾張紙；而當災難驟降，對于像L先生這般亟需資金以爭取更優治療方案的病患而言，保險合同便化作穿透至暗時刻的微光，成為一份絕處逢生的希望。

自2025年1月L先生確診惡性腫瘤至今，新華保險已累計為L先生賠付11次，理賠金累計67.42萬，后續新華保險將持續為L先生提供醫療費用保障。

案例啟示

“醫療墊付服務”是新華保險在中端醫療產品中推出的一項服務舉措，由公司委托第三方服務商向符合特定條件的客戶，在其住院期間提供住院押金墊付，待客戶正式提交索賠申請并獲得賠款后，償還所墊付費用的一項服務。該服務旨在突破傳統理賠模式下，先行支付醫療費用后向保險公司申請理賠的模式，解決部分客戶醫療費用籌措難題，真正實現以人為本、服務民生的初衷，充分體現了新華保險“快理賠、優服務”的品牌特色，解決客戶就醫過程中的資金缺口。

釔90微球選擇性內放射治療（Y90-SIRT）是一種前沿的介入性腫瘤治療技術，通過將放射性微球精準植入腫瘤血管內部，實現局部高劑量放療。我國首例特許準入釔90治療手術，是在2021年9月由中國工程院院士、肝膽外科和肝臟移植專家董家鴻教授和他的團隊，在海南博鰲超級醫院成功實施的。國家衛生健康委印發的《原發性肝癌診療指南(2024年版)》和《中國臨床腫瘤學會(CSCO)原發性肝癌診療指南(2024版)》也對它進行了權威推薦。