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為積極踐行“民有所呼，我有所應”的服務理念，聚焦特殊群體關愛幫扶，統籌資源力量持續開展困難群眾精準幫扶工作。6月23日，蓮湖區益民坊社區組織網格員與“心之鑰”志愿隊，開啟了一場充滿愛與希望的走訪之旅，為困境兒童小雪和低保戶秦晨送上慰問物資與關懷問候，細致了解家庭生活狀況與實際需求，讓這兩個原本被陰霾籠罩的家庭，重新迎來了希望的曙光。

畫筆繪希望

困境兒童小雪一直牽動著社區工作人員的心，網格員和“心之鑰”志愿隊成員來到了小雪家。當嶄新的書本和那套格外醒目的彩色繪畫筆遞到小雪手中時，驚喜點亮了她清澈的眼眸。

志愿者與小雪聊起了家常：“小雪最近功課難不難？晚上休息得好嗎？”真誠的關懷消融了孩子初時的拘謹，她開始細聲細語地分享校園里的點滴，說到喜歡畫畫時，嘴角情不自禁揚起小小的弧度。小小的畫筆不僅承載著知識的工具，更是一把打開心鎖的鑰匙，讓希望與快樂在小雪心底悄然萌發、生長。

心語化堅冰

離開小雪家后，一行人馬不停蹄地來到低保戶秦晨家中。秦晨因患尿毒癥行動不便，長期的病痛折磨讓他情緒低落，對生活也失去了信心。社區一直密切關注著秦晨的情況，前期已經為他辦理了低保，解決了基本生活困境，但他的心理問題依然需要關注。

這次，“心之鑰”心理志愿隊為秦晨送上了實用的電飯煲，希望能讓他的生活更加便利。大家圍坐在秦晨身邊，與他閑話家常，從生活瑣事聊到興趣愛好，試圖打開他的心結。“別總是悶在家里，天氣好的時候出去走走，曬曬太陽，心情都會變好呢！”“培養個興趣愛好也不錯呀，比如聽聽音樂、看看書。”志愿隊成員用樸實的話語，耐心地對秦晨進行心理疏導，鼓勵他積極面對困境，重拾生活的信心。與此同時，社區殘疾專干亦現場辦公，細致收集材料，為他辦理殘疾證。

星燈照夜航

此次走訪幫扶活動只是益民坊社區關愛困難群體工作的一個縮影。社區深知，要真正幫助這些家庭擺脫困境，需要建立長效的幫扶機制。在活動結束后，社區將安排網格員定期對小雪和秦晨家庭進行回訪，及時了解他們的生活變化和需求，動態調整幫扶措施。同時，依托“風信子”、“心之鑰”志愿服務隊，開展更多形式多樣、內容豐富的幫扶活動，如心理疏導、技能培訓等，從物質和精神兩個層面給予困難群體全方位的支持，讓他們的生活越來越好。

“積小善而成大愛，聚微力而筑暖城。”在這俯身的傾聽、精準的幫扶與恒久的陪伴中，社區的溫度悄然升騰。當服務直抵家門，當關懷浸潤心靈，再厚的堅冰亦能消融于守望的暖流。下一步，益民坊社區將繼續發揮網格員和志愿隊的力量，持續關注社區內困難群體的需求，不斷加大幫扶力度，創新幫扶方式，讓更多的困難群體感受到社會的關愛和溫暖，共同繪就一幅幸福美好的民生畫卷。 記者 張晶