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6月19日，備受矚目的第六屆西部數(shù)字經(jīng)濟博覽會在西安國際會展中心隆重開幕?！皵?shù)聚西安 智造未來”的主題奏響了數(shù)字經(jīng)濟時代的最強音。在這場集“會議+展覽+專項活動”于一體的數(shù)字盛宴，成為了展示數(shù)字經(jīng)濟前沿成果與發(fā)展趨勢的重要平臺。作為金融領(lǐng)域的受邀參展代表，工商銀行西安分行精彩亮相，多項數(shù)字金融新“玩法”，在本屆數(shù)博會上卷起“工行活力”。

在本屆博覽會的現(xiàn)場呈現(xiàn)出一片熱火朝天、精彩紛呈的景象。展會大廳內(nèi)人潮涌動，摩肩接踵。工商銀行西安分行精心設(shè)計的展位布局合理、獨具匠心，充滿了科技感與現(xiàn)代氣息，吸引著眾人的目光。全面展示了工行在服務(wù)國家戰(zhàn)略、助力地方經(jīng)濟建設(shè)進程中的創(chuàng)新實踐，以及D-ICBC戰(zhàn)略、ECOS工程以及十大技術(shù)平臺等科技成果。

展位上，多臺自助終端設(shè)備整齊陳列，屏幕上閃爍著各種數(shù)據(jù)和動態(tài)演示，以實物動態(tài)演示、沉浸式操作體驗等多元方式，生動地呈現(xiàn)出智能便捷的前沿金融服務(wù)場景。人們紛紛圍在設(shè)備旁，有的好奇地觸摸屏幕，嘗試操作；有的則認真聆聽工作人員的講解，不時露出驚嘆的神情?，F(xiàn)場精心策劃的互動體驗環(huán)節(jié)更是熱鬧非凡。三秦惠客平臺與數(shù)字人民幣體驗活動吸引了大量觀眾駐足。新穎實用的金融服務(wù)與生動有趣的互動形式相結(jié)合，讓人們仿佛置身于數(shù)字金融的奇妙世界。

近年來，工行西安分行深入貫徹落實關(guān)于數(shù)字金融工作的重要戰(zhàn)略部署，圍繞對外服務(wù)客戶、對內(nèi)賦能員工兩大目標，持續(xù)深化金融科技與業(yè)務(wù)融合，進一步做精做深“五篇大文章”。重點加強數(shù)據(jù)挖掘與分析能力建設(shè)，拓展數(shù)據(jù)來源與應(yīng)用場景，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。同時，積極探索前沿技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，深度融入產(chǎn)品設(shè)計、流程優(yōu)化及服務(wù)模式創(chuàng)新，推動傳統(tǒng)金融服務(wù)向智能化、高效化轉(zhuǎn)型，全面提升客戶體驗。

數(shù)字金融賦能客戶服務(wù)，推動最好手機銀行建設(shè)。在面向客戶服務(wù)方面，工行西安分行以手機銀行、“DCOM”“e生活”等平臺為核心，不斷豐富場景建設(shè)，打造智能化、體驗化產(chǎn)品，提升用戶活躍度。為推動最好手機銀行建設(shè)，通過系列化、數(shù)字化精準運營，實現(xiàn)客戶規(guī)模與服務(wù)質(zhì)量雙提升。不斷強化過程管理，將手機銀行在線預(yù)約、掃碼辦理、權(quán)益活動等嵌入網(wǎng)點全流程，同步發(fā)布指引性標準化文件，不斷提升客戶服務(wù)效能。截至5月末，西安地區(qū)個人手機銀行存量客戶600余萬戶，年內(nèi)凈增5萬余戶，服務(wù)效能顯著提升。

數(shù)字金融賦能“卓越開放銀行”，提升“金融+”綜合服務(wù)能力。深耕重點領(lǐng)域，加速行業(yè)融合創(chuàng)新。圍繞實體經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟需求，聚焦重點領(lǐng)域打造線上化、生態(tài)化服務(wù)矩陣。在汽車金融、公共交易、智慧文旅等領(lǐng)域形成典型模式，構(gòu)建開放金融生態(tài)標桿；在教育領(lǐng)域落地“慧餐通”支付驗證項目；養(yǎng)老領(lǐng)域強化養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)協(xié)同，落地突破引發(fā)產(chǎn)業(yè)云項目；涉農(nóng)領(lǐng)域場景賦能實體成效初顯。通過一體化方案輸出，在數(shù)字供應(yīng)鏈、智慧景區(qū)、消費等領(lǐng)域形成標準化服務(wù)范式，場景生態(tài)效應(yīng)凸顯。

數(shù)字金融賦能文旅產(chǎn)業(yè)，打造西安文旅創(chuàng)新體驗。工行西安分行積極利用數(shù)字技術(shù)，深挖西安重點文旅場景，在提升西安文旅產(chǎn)業(yè)體驗、運營效率、創(chuàng)新能力等方面提供優(yōu)質(zhì)金融解決方案。將數(shù)字人民幣應(yīng)用場景拓展至文旅、政務(wù)等30個領(lǐng)域，個人錢包用戶突破260萬戶。在兵馬俑、華清池等重點景區(qū)搭建“文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字金融平臺”，創(chuàng)新研發(fā)“文旅生態(tài)圈”一體化智慧收單平臺；在西安市內(nèi)重點區(qū)域1698家商戶布設(shè)外卡POS，在所有網(wǎng)點推出“零錢包”服務(wù)，為外籍來陜?nèi)藛T提供現(xiàn)金兜底保障，支付便利化水平獲廣大客戶充分肯定。

數(shù)字金融作為國家戰(zhàn)略的核心引擎，正以數(shù)據(jù)要素為紐帶，全面賦能“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章協(xié)同發(fā)展。工商銀行西安分行將進一步堅持數(shù)字化發(fā)展理念，持續(xù)深化“數(shù)字工行”建設(shè)，以數(shù)字金融創(chuàng)新智慧服務(wù)、推進數(shù)實融合，為推進區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻工行力量。