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為切實提高殘障人士的金融知識水平和風險防范意識，保護殘障群體的財產安全，2025年6月13日，中國光大銀行西安分行在西安市蓮湖區殘疾人創業孵化基地開展“強化風險意識 有糾紛找調解”金融知識教育活動。

此次活動通過寓教于樂的方式開展，通過破冰游戲互動、手語交互、真實案例分享、有獎問答、互動分享、現場答疑等方式向殘障群體開展金融知識普及教育，打破傳統宣教模式，以“沉浸式+互動化”形式拉近與殘障群體的距離。

活動開場由西安市聾人協會藝術團帶來手語舞《燈火里的中國》，靈動的手勢與音樂交織，無聲傳遞金融守護的溫暖力量。隨后，“火眼金睛辨真假”游戲將反詐知識融入互動體驗，參與者通過手勢應答拆解“信用卡提額陷阱”“釣魚鏈接詐騙”等典型話術，在趣味挑戰中識破詐騙分子的偽裝套路。

在案例解析環節，分行消保宣傳大使聯合手語老師，針對殘障群體高發的“屏幕共享詐騙”風險展開深度剖析。通過慢語速講解、分步驟手語演示，還原冒充客服誘導下載軟件、遠程操控轉賬的作案手法，并提煉“三不”自護鐵律——不接陌生來電、不點不明鏈接、不開屏幕共享，幫助特殊群體將反詐要點牢記于心。

活動現場，有獎問答環節緊扣屏幕共享詐騙、非法集資等高頻風險點，以互動競答強化知識記憶。真實案例分享環節中，參與者敞開心扉講述身邊受騙經歷，消保專家逐一點評分析，從詐騙話術漏洞到防范技巧，為大家補足“防詐錦囊”。“多元糾紛化解”專題宣講中，分行消保大使積極倡導“預防為先、調解優先”的理性維權理念，普及金融糾紛調解機制與流程，引導殘障群體善用法律武器維護合法權益。

此次活動是中國光大銀行西安分行踐行“金融服務零障礙”承諾的生動實踐。未來，分行將持續深耕特殊群體金融教育，創新宣教形式，延伸服務觸角，為殘障人士筑起堅實的金融安全屏障，讓金融知識的陽光照亮每一個角落。