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隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為電力行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司積極響應(yīng)國家電網(wǎng)公司數(shù)字化戰(zhàn)略部署，結(jié)合本地實際情況，制定了全面的數(shù)字化推廣方案。推廣涵蓋多個領(lǐng)域，包括智能電網(wǎng)建設(shè)、客戶服務(wù)優(yōu)化、運維管理升級等，截至目前，已初顯成效。

在智能電網(wǎng)建設(shè)方面，國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司引入先進的傳感器技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實現(xiàn)對電網(wǎng)運行狀態(tài)的實時監(jiān)測和精準分析。通過智能電網(wǎng)，能夠快速定位故障點，縮短停電時間，提高供電可靠性。例如，在以往的故障排查中，可能需要花費數(shù)小時甚至更長時間來確定故障位置，而現(xiàn)在借助數(shù)字化技術(shù)，這一時間可縮短至幾分鐘，大大提升了故障處理效率。

客戶服務(wù)優(yōu)化也是此次數(shù)字化推廣的重點。網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上服務(wù)平臺，整合了電費查詢、業(yè)務(wù)辦理等多項功能，讓客戶足不出戶就能享受便捷的電力服務(wù)。同時，利用人工智能客服，實現(xiàn)24小時在線答疑，快速響應(yīng)客戶需求，有效提升客戶滿意度。

運維管理升級同樣成效顯著。國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司利用無人機巡檢等智能化手段，替代部分傳統(tǒng)人工運維工作，不僅提高了工作效率，還降低了運維人員的工作風(fēng)險。在一些復(fù)雜地形和惡劣環(huán)境下，無人機能夠輕松完成線路巡檢任務(wù)，獲取高清圖像和數(shù)據(jù)，為運維決策提供有力支持。

為確保數(shù)字化推廣工作的順利進行，國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司還加強了員工的數(shù)字化培訓(xùn)，提升員工的數(shù)字素養(yǎng)和技能水平。通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、專家講座、實踐操作等多種形式，幫助員工快速掌握數(shù)字化工具和技術(shù)，適應(yīng)新的工作模式。

數(shù)字化推廣是提升電力服務(wù)水平的關(guān)鍵舉措，下一步，國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司將不斷探索數(shù)字化技術(shù)在電力領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，為地區(qū)發(fā)展注入更多的“數(shù)字動力”，助力構(gòu)建更加智能、高效、綠色的能源體系。（錢家祥）