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省藥監局開展“我陪群眾走流程”主題活動

2025-05-12 10:59:31 來源:陽光網-陽光報

陽光訊(田野 記者 鄭亞雷)今年以來,省藥監局在常態化開展局領導“坐窗口、走流程、跟執法”以及“局長接待日”活動基礎上,組織開展處室、單位負責人“我陪群眾走流程”主題活動,持續推進政務服務提質增效,進一步優化全省藥品領域營商環境。

“我陪群眾走流程”主題活動堅持問題導向、目標導向、實效導向,各相關處室、單位負責人聚焦審評審批、檢驗檢測和檢查等高頻政務服務事項,按照跟流程找堵點、研究分析原因、解決存在問題、總結優化再提升的步驟,從靜態看辦事(服務)指南、申請材料與時限要求,到動態跟業務咨詢、業務受理、技術審評、現場核查、審批發證等各環節全過程參與跟進,重點看辦事流程“通不通”“順不順”,看服務體驗“優不優”“好不好”,通過“親自體驗、換位思考、主動服務”進行自我“體檢”,發現并解決堵點、難點問題,切實推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、貼心辦”轉變。

截至目前,各相關處室、單位負責人有代表性地選取了37項高頻政務服務事項進行跟進,覆蓋35家藥品領域相關企業和個人。

省藥監局將常態化開展“我陪群眾走流程”主題活動,全面了解掌握各個環節運行情況,研究改進措施,將行之有效的優化措施固化為長效機制,持續提升藥品領域政務服務質效。

責任編輯:楊晶
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