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陽光訊（記者 張晶）3月25日，蓮湖區益民坊社社區聯合西安市房地產經營二公司第一經營部解決勝利三號樓井蓋破損問題，一場“接訴即辦”的高效行動，讓居民感受到社區為民辦實事的溫情與速度。

隱患初現：巡查中的敏銳發現

益民坊社區網格員巡查中接到居民反映，勝利三號樓樓前的一個井蓋破損，存在極大的安全隱患。原本應該堅實穩固的井蓋已經爛成了碎片，幾塊木板臨時拼湊在一起，勉強覆蓋著井口，給過往的居民，尤其是老人和小孩，帶來了嚴重的安全隱患。

“這可怎么辦？萬一有人不小心踩上去……”居民們的擔憂之情溢于言表。網格員查看后，一邊記錄現場情況，一邊向社區匯報。同時，耐心安撫居民情緒，承諾會盡快處理這一問題。

迅速響應：多方聯動解民憂

社區第一時間聯系了小區物業。物業接到通知后，展現出了極高的效率，安排工作人員帶著新井蓋趕赴現場。更換井蓋的工作緊張有序地展開。工作人員先是小心翼翼地清理了破損井蓋的碎片，避免殘留的碎片對居民造成二次傷害。隨后，他們將新的井蓋穩穩地放置在井口，再用水泥仔細地固定抹平。經過一番努力，新的井蓋安裝完畢，原本令人擔憂的安全隱患徹底消除。

安心家園：接訴即辦暖人心

居民們看到新井蓋安裝好，心中的大石頭落了地，從早上9點“接訴”，到11點50“辦好”，這次快速處理井蓋問題的行動，只是益民坊社區“接訴即辦”工作的一個縮影。在社區治理過程中，無論問題大小，社區始終將居民的需求放在首位，積極回應居民關切。通過社區與物業的緊密合作，形成了高效的問題解決機制，真正做到“民有所呼，我有所應”。