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“工作任務(wù)非常明晰，指標(biāo)制定合理，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)到位，我更加清楚職責(zé)和努力方向了，‘三位一體’表果然很好用啊！” 一位供電所員工激動(dòng)地向大家介紹道。這是國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司以“321”班組建設(shè)模式為抓手，持續(xù)推動(dòng)基層班組管理提質(zhì)增效的生動(dòng)實(shí)踐。

自去年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司深入貫徹落實(shí)陜西省電力有限公司“班組建設(shè)三年提升行動(dòng)”及“一同三全”戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推進(jìn)“321”班組建設(shè)典型經(jīng)驗(yàn)的推廣與應(yīng)用。此次22個(gè)首批試點(diǎn)班組，以實(shí)踐成果生動(dòng)詮釋了班組建設(shè)“321”模式的卓越成效，為國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司打造新時(shí)代班組建設(shè)標(biāo)桿提供了可復(fù)制的“西咸經(jīng)驗(yàn)”。 

“三位一體”夯基礎(chǔ) 管理效能再升級(jí)

“以前大家一塊吃‘大鍋飯’，現(xiàn)在可不一樣了。考核透明了，干勁自然足！”西咸灃西公司北槐供電所一老員工一邊翻著崗位清單一邊說(shuō)道。

國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司緊扣“職責(zé)、指標(biāo)、考核”三大核心，構(gòu)建一體化管理體系，推動(dòng)資源向一線傾斜、管理向基層延伸。實(shí)施“崗位清單化、任務(wù)日清化、考核差異化”機(jī)制，明確崗位職責(zé)到人、指標(biāo)任務(wù)到崗，通過(guò)“班前會(huì)+日碰頭+日匯報(bào)”制度，做到任務(wù)“日清日結(jié)”，形成閉環(huán)管理。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)建績(jī)效考核晾曬平臺(tái)，差異化設(shè)定崗位權(quán)重分值，將考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤，打破“大鍋飯”現(xiàn)象，進(jìn)一步激發(fā)員工“比學(xué)趕超”活力，促進(jìn)了員工間的良性競(jìng)爭(zhēng)。北槐供電所通過(guò)該模式實(shí)現(xiàn)十一類供電服務(wù)突出問(wèn)題同比壓降68.83%，員工績(jī)效差距拉大至30%，2024年成功創(chuàng)建3次國(guó)網(wǎng)公司“百?gòu)?qiáng)所”，管理效能顯著提升。 

“兩個(gè)落實(shí)”強(qiáng)保障 軟硬實(shí)力雙提升

“剛進(jìn)班組時(shí)，我還懵懂迷茫，短短兩年時(shí)間，我已經(jīng)成為‘老師傅’了，可以獨(dú)立完成班組專業(yè)核心業(yè)務(wù)”西咸灃東公司建章供電所一青年員工感慨道。

國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司聚焦“素質(zhì)提升”與“資源配置”兩大抓手，多維度夯實(shí)班組發(fā)展根基。在技能提升方面，國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司高度重視青年員工培養(yǎng)，編制《應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，形成班所業(yè)務(wù)指南。通過(guò)“師帶徒”、“技能比武”、“班組微講堂”以及“月度之星”評(píng)選等活動(dòng)激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)技能“人人過(guò)關(guān)”，嚴(yán)守安全底線。在資源配置上，推行“人才下沉+能者上位”機(jī)制，近三年新入職大學(xué)生100%充實(shí)一線，機(jī)關(guān)骨干下派擔(dān)任班組長(zhǎng)，優(yōu)秀青工上掛班組長(zhǎng)或?qū)Ｘ?zé)，形成“實(shí)干者得實(shí)惠、吃苦者吃香”的良性生態(tài)。同時(shí)，專項(xiàng)資金優(yōu)先保障一線工器具升級(jí)，數(shù)智化應(yīng)用的自主開(kāi)發(fā)。各班所有效應(yīng)用數(shù)字化工作臺(tái)“黃金三分鐘”功能主動(dòng)服務(wù)客戶。2024年國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司投訴、意見(jiàn)工單分別同比壓降40%和41.71%，客戶滿意率達(dá)到95.76%，3 個(gè)供電所實(shí)現(xiàn)“三零”目標(biāo)。

“團(tuán)結(jié)一心”促發(fā)展 基層活力齊迸發(fā)

“我工作30多年了，沒(méi)想到最后還有這么多人為我舉辦歡送會(huì)，真是太感動(dòng)了！”變電運(yùn)維一位退休職工感動(dòng)道。

國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司以“五大理念”為引領(lǐng)，通過(guò)陽(yáng)光班務(wù)、暖心關(guān)懷、文化賦能三大舉措增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。各班組打造“陽(yáng)光班務(wù)欄”，公開(kāi)制度流程與考核結(jié)果，管理透明度顯著提升。通過(guò)推進(jìn)“職工小家”建設(shè)，辦公環(huán)境煥然一新，員工歸屬感顯著增強(qiáng)。嚴(yán)格落實(shí)“三必賀、三必訪、三必送”關(guān)懷機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)、生日祝福及團(tuán)建活動(dòng)，舉辦退休員工歡送會(huì)，一線員工滿意度達(dá)99.8%。此外，專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)向基層傾斜，一線員工年均獎(jiǎng)勵(lì)均有不同程度增幅，真正實(shí)現(xiàn)“實(shí)干者得實(shí)惠、吃苦者受尊敬”。 

通過(guò)“321”班組建設(shè)的扎實(shí)推進(jìn)，國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司基層班組治理能力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。北槐、建章供電所作為典型樣板，全業(yè)務(wù)核心指標(biāo)顯著提升，故障搶修平均時(shí)長(zhǎng)有效縮短，客戶滿意度穩(wěn)居高位，并率先完成“班廳合一”數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為西咸公司智慧班組建設(shè)標(biāo)桿，作為典型案例在西咸公司推廣。 

下一步，國(guó)網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司將以試點(diǎn)班組經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)本，全面落實(shí)“五大理念”實(shí)踐，持續(xù)優(yōu)化班組管理體系，鍛造高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能，奮力書寫新時(shí)代電網(wǎng)基層班組建設(shè)的“西咸答卷”！（李美瑜）