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3月6日，國網西咸新區供電公司為進一步提升供電服務質量,加強與用戶的溝通交流,創新服務模式,積極推進建立覆蓋轄區內眾多用戶的微信群。這一舉措不僅搭建起供電公司與用戶之間的“連心橋”,更開啟了便捷、高效服務的新通道。

國網西咸新區供電公司以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，組織黨員服務隊深入小區開展上門服務，與用戶面對面交流，詳細介紹建立微信群的目的和意義。工作人員現場為用戶答疑解惑，對安全用電、電費電價等問題進行耐心細致的講解，并主動介紹網上國網APP內的功能，讓用戶暢享數字化電力服務帶來的便捷與高效。

在微信群內,客戶經理會及時發布停電通知、用電安全知識、電價政策調整等重要信息,確保用戶能夠第一時間了解用電相關動態。同時,用戶遇到任何用電問題,都可以隨時在群里反饋,客戶經理和專業技術人員會迅速響應,提供遠程指導,對于需要現場處理的問題,也會及時安排工作人員上門解決。

微信群的不斷建立讓用戶所反映問題的解決效率得到大幅提升，陽光城灃太花園小區的李大爺開心地說:“以前家里突然停電,都不知道該咋辦,現在有了這個微信群,在群里一問,馬上就有工作人員回復,心里踏實多了?！?/p>

用戶微信群的建立只是拉近與用戶距離的第一步,下一步，國網西咸新區供電公司將持續推廣席緒良“三件寶”，做到不僅用上“三件寶”，還要用好“三件寶”，切實解決客戶的各種用電問題，進一步提升供電服務的精準度和滿意度。（李元杰 ）