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2025-03-08 18:37:07 來(lái)源:陽(yáng)光網(wǎng)-陽(yáng)光報(bào)
分享到陽(yáng)光訊(記者 梁萌 通訊員 寧?kù)o)在“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來(lái)臨之際,灞橋分局特別推出“警營(yíng)‘她’力量”專(zhuān)題報(bào)道,將鏡頭對(duì)準(zhǔn)奮戰(zhàn)在公安戰(zhàn)線(xiàn)的女民警們,講述她們?cè)诠补ぷ髦兄艺\(chéng)履職、無(wú)私奉獻(xiàn)的感人故事,展現(xiàn)她們巾幗不讓須眉的豪情與擔(dān)當(dāng),致敬每一位在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)的“她”力量!
繆琳瑯,2009年參加公安工作,2021年4月調(diào)入西安市公安局灞橋分局洪慶派出所,擔(dān)任戶(hù)籍民警。她始終秉持“群眾事無(wú)小事”的理念,扎根基層戶(hù)籍窗口,用專(zhuān)業(yè)與熱忱搭建警民之間的溫暖橋梁,先后榮獲“季度示范標(biāo)兵”“灞橋分局年度窗口服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù),憑借一心為民的赤誠(chéng)與勤懇敬業(yè)的作風(fēng),贏得了轄區(qū)群眾和單位的廣泛贊譽(yù)與高度認(rèn)可。
派出所戶(hù)籍窗口每日接待群眾眾多,業(yè)務(wù)繁重。自踏上戶(hù)籍崗位,繆琳瑯便將自己與熱愛(ài)的公安事業(yè)緊密相連。同事眼中,她像一臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,始終在崗位上堅(jiān)守。為便利群眾,她開(kāi)動(dòng)腦筋,采取一系列創(chuàng)新舉措,精心制作各類(lèi)辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)和二代身份證的提示單,發(fā)放給辦事群眾,讓大家清晰了解辦理流程與所需手續(xù),避免來(lái)回奔波。同時(shí),規(guī)范戶(hù)籍業(yè)務(wù)受理材料和二代身份證的工作流程,提升業(yè)務(wù)辦理效率。中高考期間,常有學(xué)生遺失身份證件,影響正常考試。為保障學(xué)生順利應(yīng)考,她通過(guò)社區(qū)微信群、朋友圈等渠道廣泛宣傳。去年,轄區(qū)一名專(zhuān)升本考學(xué)生臨考前一天發(fā)現(xiàn)身份證不見(jiàn),全家焦急萬(wàn)分。聯(lián)系學(xué)校得知可憑戶(hù)籍證明入場(chǎng)考試后,家人依據(jù)社區(qū)提供的信息找到繆琳瑯。彼時(shí)她已下班在家照顧兩個(gè)孩子,但考慮到考試對(duì)學(xué)生前途的重要性,她迅速安頓好孩子,趕回單位為考生打印了戶(hù)籍證明,助力其順利參考。
戶(hù)籍室作為公安工作的前沿窗口,是聯(lián)系群眾的關(guān)鍵紐帶,構(gòu)建和諧警民關(guān)系,戶(hù)籍民警責(zé)任十分重大。繆琳瑯在工作中總結(jié)出戶(hù)籍窗口民警服務(wù)群眾必須具備“五種意識(shí)”和“四個(gè)心”。“五種意識(shí)”即服務(wù)意識(shí)、政策法律意識(shí)、時(shí)限意識(shí)、溝通意識(shí)以及宣傳戶(hù)籍政策的意識(shí);“四個(gè)心”是:責(zé)任心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心。她不僅將這一理念銘記于心,更是在行動(dòng)中一以貫之。轄區(qū)有位重病群眾住院期間身份證丟失,但因身體原因無(wú)法本人前來(lái)辦理,患者家屬焦急萬(wàn)分,前來(lái)尋救幫助。繆琳瑯得知此情況后,她立即與戶(hù)政大隊(duì)聯(lián)系,協(xié)調(diào)請(qǐng)取指紋采集設(shè)備和人像采集設(shè)備,親自帶領(lǐng)相關(guān)人員到醫(yī)院,為重病群眾采集指紋、人像信息,考慮到患者就醫(yī)需要,主動(dòng)為患者辦理身份證郵寄業(yè)務(wù),讓患者盡早拿到身份證,患者家屬對(duì)她的工作贊不絕口,感激之情溢于言表。今年,面對(duì)上級(jí)部門(mén)關(guān)于到期證件換領(lǐng)高峰的預(yù)警,繆琳瑯預(yù)判辦理身份證業(yè)務(wù)量將大幅增長(zhǎng),而戶(hù)籍室人手緊張。為化解供需矛盾,她深知提升業(yè)務(wù)能力和系統(tǒng)操作技能迫在眉睫。于是,她靈活采取以老帶新、工學(xué)兼顧等多種方式,把單張辦證時(shí)間縮至8分鐘,顯著減少了群眾的等候時(shí)間,極大提升了服務(wù)效率和群眾滿(mǎn)意度。
多年來(lái),經(jīng)她之手辦理的戶(hù)籍事務(wù)不計(jì)其數(shù),她用實(shí)際行動(dòng)將服務(wù)群眾與堅(jiān)持原則完美融合。始終牢記“以人民為中心”的理念,做到“民有所盼、警有所為”,同時(shí)嚴(yán)守紀(jì)律底線(xiàn),凡事按程序、規(guī)矩和政策辦理,不觸碰法律紅線(xiàn),以扎實(shí)的工作作風(fēng)和高尚的職業(yè)操守,在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的為民篇章。
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