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在快節(jié)奏的都市生活中，陜西移動西安分公司以其獨(dú)特的服務(wù)理念，為古城西安增添了一抹溫馨的色彩。他們關(guān)注每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，傾聽每一位用戶的聲音，用行動詮釋著“客戶為根，服務(wù)為本”的深刻內(nèi)涵，讓通信服務(wù)不再是冰冷的流程，而是充滿人情味的互動。

愛心助老 關(guān)懷留守老人

現(xiàn)如今，人口老齡化加劇，眾多鄉(xiāng)村青年外出務(wù)工，留下年邁的老人孤獨(dú)守候。為深切關(guān)愛這些“留守老人”，西安移動鄠邑分公司開展了“心級服務(wù) 用心體驗(yàn)”關(guān)愛留守老人愛心活動，為老年群體送去了實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖。

“叔，您來這邊坐，我們先給您量量血壓。”西安移動工作人員熱情地為老人們服務(wù)。他們不僅免費(fèi)為老人測量血壓，關(guān)注老人的身體健康，還耐心地指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)，解決他們在使用過程中遇到的問題，讓老年群體更好地體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的便利。

活動現(xiàn)場，有一位老年用戶反映家里寬帶網(wǎng)速卡頓等問題，工作人員立即陪同老人前往家中檢測網(wǎng)絡(luò)，為老人解決了難題。

志愿服務(wù) 深入宣傳反詐

在雁塔區(qū)萬熙天地社區(qū)，西安移動通過反詐宣傳、寬帶義診、智慧助老等多元化服務(wù)，將雷鋒精神轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生的生動實(shí)踐，以實(shí)際行動踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建平安社會注入移動力量。

活動當(dāng)天，西安移動積極設(shè)立反詐宣傳主陣地，通過典型案例展板、情景化講解等方式，向居民揭露冒充客服、虛假投資等詐騙套路，還特別針對“斷卡行動”進(jìn)行重點(diǎn)解讀。

同日，西安移動吉祥分局還在紅磚南路社區(qū)開展集團(tuán)服務(wù)日活動，為社區(qū)工作者提供免費(fèi)貼膜、血壓測量等便民服務(wù)，將反詐宣傳融入惠民服務(wù)，現(xiàn)場解答群眾咨詢80余人次，發(fā)放宣傳資料200余份。

志愿清掃 清潔美麗家園

近日，在高陵區(qū)，西安移動組織了一場志愿清掃活動，為創(chuàng)建整潔、美麗的城市環(huán)境貢獻(xiàn)了移動力量。一大早，志愿者們身著統(tǒng)一的志愿服裝，手持清掃工具，精神抖擻地準(zhǔn)備開始清掃工作。

在社區(qū)廣場、養(yǎng)老服務(wù)站，志愿者們分工明確，干勁十足。有的手持掃帚，仔細(xì)清掃路面的垃圾；有的手拿鏟子，仔細(xì)鏟除墻上的小廣告，對衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理。他們不怕臟、不怕累，經(jīng)過幾個小時的辛勤勞動，使路面、墻面恢復(fù)了干凈整潔，用行動扮靚美麗家園，展現(xiàn)出來自西安移動的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

在通信的世界里，陜西移動西安分公司用心繪就服務(wù)的畫卷，用情書寫用戶的滿意。他們深知，只有用心，才能走得更遠(yuǎn)。展望未來，陜西移動西安分公司將繼續(xù)攜手用戶，共同開啟更加美好的通信時代。