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2025-03-04 19:46:32 來源:陽光網(wǎng)-陽光報(bào)
分享到陽光訊(記者 鄭亞雷)為進(jìn)一步提升門診辦公室的服務(wù)質(zhì)量與溝通水平,展現(xiàn)醫(yī)院良好形象,2月28日,西安市第五醫(yī)院(陜西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)門診辦公室組織開展了“導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作服務(wù)禮儀”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),全體工作人員積極參與。
本次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由門診辦公室經(jīng)驗(yàn)豐富的副主任護(hù)師卓順芳和護(hù)師曹雪薇給大家培訓(xùn)講解,培訓(xùn)中,涵蓋了儀表儀態(tài)、溝通技巧、接待禮儀等方面。通過理論講解、現(xiàn)場示范、案例分析和互動(dòng)練習(xí),讓大家深刻認(rèn)識(shí)到禮儀在醫(yī)療服務(wù)中的重要性。
學(xué)習(xí)結(jié)束后,大家表示收獲很大,認(rèn)識(shí)到日常工作看似簡單,實(shí)則有很多細(xì)節(jié)需要注意,并承諾會(huì)將所學(xué)的禮儀運(yùn)用到實(shí)際工作中,提升患者的滿意度。今后將繼續(xù)加強(qiáng)類似的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提升工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù),樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。
此次導(dǎo)醫(yī)臺(tái)禮儀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展,有效提高了門診辦公室工作人員的溝通技巧和服務(wù)意識(shí),為進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)流程、改善醫(yī)患關(guān)系,樹立良好的醫(yī)院形象,促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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