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在通信的海洋中，每一絲信號的傳遞都承載著用戶的期待與信任。陜西移動西安分公司深諳此道，始終將“用心服務”作為企業發展的核心驅動力，以細致入微的關懷、高效專業的響應，不斷刷新著服務的上限，致力于為每一位用戶打造更加順暢、愉悅的通信體驗。

溫情升級 服務至上

西安移動鳳城四路營業廳，是西安移動客流量最大的營業廳。為了確保用戶享受到更好的服務體驗，營業廳始終為進廳客戶提供免費的飲用熱水、無線Wi-Fi、愛心輪椅以及雨傘租借等便民服務，讓每一位用戶在業務辦理時，也能感受到家的溫馨。同時，在這里每天也上演著一些平常而感人的溫暖故事。

“今天到移動營業廳辦理有關套餐事宜，當我被安排在張妮娜柜臺辦理時，她對我咨詢的每一個問題都耐心地一一解答，而且幫我辦理更改套餐的手續時，把我以往不清楚的事宜都解決了，還很清楚地交代我后面接到電話應該如何回復，她熱情、耐心、細致的服務工作態度，讓我這個老年人特別感動，特提表揚和點贊！”

這是幾天前在鳳城四路營業廳辦理業務的王奶奶，離開營業廳時在意見本上留下的表揚文字。當天，營業員張妮娜熱情地接待了王奶奶，在詳細了解老人的需求后，為老人更換了套餐，還細致地解答了老人之前在手機使用等方面的一些困惑，她的優質服務得到了王奶奶的認可和表揚。

志愿宣傳 高效反詐

隨著社會全面復工的開始，西安移動已經緊鑼密鼓地展開了新一輪的反詐宣傳活動。近日，在高陵街頭，西安移動積極組織志愿者們向過往的行人、店鋪的商戶、居家的市民們介紹反詐防騙的知識和技巧。

“感謝你們的反詐宣傳，真的很有用，前兩天我接到一個電話通過AI冒充我兒子，說在外面闖禍了要賠錢，關鍵時刻我就想起了咱移動的志愿者曾經宣傳的反詐知識，腦袋一下就清醒了，趕緊就報警，這才避免了財產損失。”在高陵的廣場商鋪里，一位大哥激動地給正在進行反詐宣傳的移動志愿者們講述自己前幾日“被詐騙”的經歷。

聽完大哥的講述，在慶幸大家共同努力保護了市民財產安全的同時，也讓西安移動的志愿者們更加意識到反詐宣傳的重要性。只要能多阻止一個人受騙，讓更多人遠離詐騙陷阱，他（她）們的努力和辛苦都是值得的。

陜西移動西安分公司的“用心服務”不僅僅是一句口號，更是每一天、每一刻的實際行動。未來，陜西移動西安分公司將繼續以用戶為中心，以服務為生命，用心守護每一位用戶的通信生活，讓滿意成為常態，讓美好觸手可及。