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陽光訊（記者 徐龍 通訊員 吳王晶 ）“服務(wù)監(jiān)督熱線不僅是一個電話號碼，更是我們與客戶溝通的重要紐帶，希望通過這種全方位、精細(xì)化的宣傳方式，讓每一位用電客戶都能感受到我們對電力服務(wù)品質(zhì)的重視，無論何時何地，只要客戶有需求，我們都能迅速響應(yīng)精準(zhǔn)解決問題，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。”2月12日，國網(wǎng)渭南市供電公司在華州區(qū)城關(guān)供電區(qū)域積極踐行服務(wù)升級理念，全面開展服務(wù)監(jiān)督熱線宣傳工作，力求將熱線宣傳貼精準(zhǔn)覆蓋至全臺區(qū)表箱，為供電服務(wù)搭建起便捷高效的溝通橋梁。

在本次宣傳活動中，該公司城關(guān)供電所組織多支宣傳小組，深入轄區(qū)各個社區(qū)、鄉(xiāng)村以及企業(yè)園區(qū)。工作人員走進社區(qū)活動中心，利用居民集中的時機集中宣傳，現(xiàn)場講解服務(wù)監(jiān)督熱線的重要性和使用方法，針對居民常見的用電問題，如電費計算、故障報修流程等進行答疑解惑，鼓勵大家在遇到任何用電困擾時，隨時撥打服務(wù)監(jiān)督熱線。

此次宣傳的重點是對各臺區(qū)表箱宣傳貼全覆蓋。表箱作為電力供應(yīng)的終端節(jié)點，與用電客戶日常生活緊密相連。工作人員穿梭在大街小巷，逐一仔細(xì)核對每一個臺區(qū)的表箱信息，確保宣傳貼張貼到位。在張貼過程中，他們還對表箱進行了檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理了部分表箱的破損、銹蝕等問題，保證電表箱的安全整潔。

通過張貼服務(wù)熱線，居民和企業(yè)用戶只需在家門口的表箱掃一眼，就能輕松找到服務(wù)監(jiān)督熱線，極大地提高了熱線的知曉率和可達性。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)天共發(fā)放熱線宣傳單500余份，在26個臺區(qū)張貼1200余張熱線貼，后續(xù)該所還將持續(xù)推進此項工作，確保城區(qū)管轄范圍內(nèi)實現(xiàn)全臺區(qū)覆蓋。

下一步，國網(wǎng)渭南市供電公司將始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，密切關(guān)注客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為轄區(qū)內(nèi)廣大用電客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展貢獻堅實力量。