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每一盞燈火下都承載著團圓的期盼，每一次網絡連接都傳遞著溫馨的祝福，在每一個重復的365天里，陜西移動西安分公司始終堅持保障好網絡通信的穩定、暢通，守護好每一份幸福，提前部署、周密計劃，積極提供貼心的優質服務，讓團圓時刻無處不在。

高效保障 燈會盛宴網絡無憂

“天上一輪滿，人間萬里明?！痹谠澁斖恚靼渤菈Α⒋筇栖饺貓@、大明宮遺址公園里燈火璀璨，人潮涌動。為打造更加完美的節日體驗，確保元宵節期間網絡的高速、穩定，西安移動實施了全方位的網絡保障計劃。

結合近年來節假日高負荷小區情況，西安移動對區域內元宵節的熱點場景提前進行清網排障，精準評估網絡容量，臨時擴容4G小區、5G小區共2068個，同時針對以往和新增突發高熱點區域布放應急車、集裝箱、應急倉等應急網絡保障設施，新增開通4/5G多個頻段小區保證容量需求。

針對城墻燈會、大唐芙蓉園燈會、大明宮遺址公園燈會、詩經里燈會、興慶宮燈會等熱門燈展區域，西安移動積極加強基站維護，優化網絡覆蓋，開通高負荷小包業務頻發場景部署DACQ速率管控策略小區、高負荷場景執行大話務參數小區、短時高容量策略小區等。同時對燈展周邊存在高風險場景實時進行網絡評估，及時通報風險并做好臨時應對預案，圓滿完成元宵節期間的網絡保障任務。

健康關懷 店廳服務更有溫度

除了燈火輝煌下的默默守護，西安移動更堅持提供暖心、優質的店廳服務，時刻關注每一個用戶的身體健康，熱情耐心辦理每一項業務，細心仔細解答每一個疑問。

近日，灞橋區紡正街營業廳免費提供了測量血壓的活動，前來營業廳辦理業務的老人，大部分都會來到營業廳找丁雷量量血壓、嘮嘮家常。“小丁很熱情，我現在是一個人住，家里的血壓儀屏幕小，看得很費勁，小丁每次給我測量血壓或者辦理業務都很耐心，我有啥不會操作的都可以找小丁，找他啊，我很放心！”一名正在測量血壓的大爺高聲地說著自己對丁雷的稱贊。

“對工作積極，對客戶用心”，這是每一個移動人時刻不忘的初心和堅守，他們用暖心、周到的服務打動著每位用戶的心，也為每一個平凡的日子增添了一些溫暖和關愛。

及時服務 歡樂時光時刻守護

鄭杰，是一名智慧家庭的社區工程師，近日他接到了家住西鐵大明宮小區的李阿姨打來的電話求助，說家里的網絡出現問題，希望他可以上門進行檢測維修。接到電話的鄭杰，了解了李阿姨家網絡中斷的基本情況，便立刻帶上工具趕往用戶家里。

到了李阿姨家，鄭杰細心排查了光貓連接主光纖的光值，還有路由器的連接情況，同時利用PDA測速工具對用戶家里的寬帶進行免費測速。經過半個多小時的逐步排查，發現是李阿姨家里連接路由器的網線出現了問題，便馬上為阿姨進行更換，恢復網絡后，李阿姨對鄭杰的服務連連稱贊，并說道：“謝謝你及時幫我恢復了網絡，我平常就喜歡追劇，這次突然斷網，孩子們又不在家，我都不知道干啥好了。”

守護萬家通信，定格美好時光。多年來，陜西移動西安分公司深知通信暢通是每一位用戶與家人、朋友保持聯系，暢享歡樂的重要保障。因此，在每一個幸福時光里，陜西移動西安分公司始終陪伴左右，用心打造歡樂、無憂的網絡環境。