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2025-01-20 11:15:23 來源:陽光網-陽光報
分享到陽光訊(記者 徐龍 通訊員 李江濤 張緯蓉)隨著春節臨近,寒潮來襲,外出務工人員陸續踏上返鄉歸途,用電負荷持續攀升。為確保返鄉群眾用電無憂,1月16日,國家電網陜西電力(電靚洽川)張思德共產黨員服務隊坊鎮小組隊員范云朋、曹增元深入客戶家中開展用電安全隱患排查,宣傳電力服務熱線,為客戶送上飽含新春祝福的年畫,用暖心服務“點亮”返鄉人員“心燈”。
為做到精準服務,國網渭南供電公司共產黨員服務隊提前與坊鎮轄區趙家村、金家莊等22個村委會建立緊密聯系,了解掌握返鄉人員信息和用電需求,并建立返鄉人員專門檔案,全面開展大走訪活動,進行用電安全隱患排查,力求做到“返鄉人員回來一家,用電問題解決一家”。
走訪檢查中,服務隊隊員認真對客戶家用設備、室內外線路、插座開關等進行“地毯式”排查,不放過任何一個可能存在安全隱患的角落,全力確保返鄉務工人員用電安全、舒心、可靠。每走訪一家,他們都詳細了解其家中的電器配置與使用情況,主動收集客戶用電需求,積極宣傳報修電話、臺區客戶經理電話及“2934567”電力服務監督熱線,以便更好地為返鄉人員提供貼心、人性化的服務。此外,他們還借助用電采集系統,密切監測“零度戶”突增情況和用電激增客戶,對返鄉人員集中的配電臺區進行精準負荷預測,全方位做好供電保障工作。
在大伏六村馬桂斌家中,隊員們耐心一一解答客戶的用電問題,幫忙檢查廚房線路,并送上年畫。“回家過節一定要注意安全用電,為方便您快捷用電,建議您下載使用‘網上國網’App,通過手機購電、辦電,不用跑路,回家就有電,還能查看年度用電情況?!辟N心的話語,讓每一位返鄉群眾都感受到了家鄉的溫暖。
據了解,截至目前,該服務隊共計走訪客戶500余戶,排除安全隱患 12處,發放年畫200余份,張貼供電服務電話及便民服務熱線1100余張,表箱便民服務貼實現全覆蓋,全力保障返鄉人員第一時間用上“暖心電”。
下一步,該公司將繼續加強與社區、村委會的聯系溝通,扎實做好返鄉人員走訪服務活動,高效解決用電訴求,全力以赴確保廣大返鄉人員度過一個安全明亮、溫暖祥和的春節。
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