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在陜西移動(dòng)西安分公司，用心服務(wù)不僅僅是一句口號(hào)，而是一種深入骨髓的企業(yè)文化。在這里，每一位員工都將客戶的需求放在首位，用匠心精神和細(xì)心周到的服務(wù)，為用戶解決每一個(gè)通信難題。

深入反詐 鄉(xiāng)村平安“我守護(hù)”

“大爺，您下載國家反詐APP了嗎？最近有沒有收到不安全的信息和電話？”在周至四屯鎮(zhèn)蘇村里，西安移動(dòng)的分局長惠靖靖正在向路過的村民了解近期通信安全情況。臨近年關(guān)，電信詐騙愈發(fā)猖獗，為了增強(qiáng)鄉(xiāng)村地區(qū)的反詐騙能力，西安移動(dòng)深入周至鄉(xiāng)村開展了反詐騙宣傳活動(dòng)。

一方面，工作人員在營業(yè)廳內(nèi)擺放了大量的反詐宣傳展架，在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)就可以清楚地看到反詐的相關(guān)內(nèi)容，讓反詐知識(shí)潛移默化地進(jìn)入到村民的腦海中。其次，廳內(nèi)的營業(yè)員還會(huì)向客戶發(fā)放宣傳資料，講解反詐知識(shí)，引導(dǎo)大家安裝“國家反詐中心”APP，幫助村民們建立起一道堅(jiān)實(shí)的反詐防線。

另一方面，西安移動(dòng)的工作人員還積極進(jìn)村開展反詐宣傳，分局長、片區(qū)經(jīng)理們紛紛走進(jìn)村子、社區(qū)向村民分享涉詐案例，警醒群眾要提高警惕。“大爺，您看啊，這些00開頭的陌生來電不要接聽不要相信也不要轉(zhuǎn)賬，更不要隨便將你的驗(yàn)證碼給別人，短信鏈接不要隨意點(diǎn)擊，遇到可疑的情況，要第一時(shí)間撥打報(bào)警電話，嚴(yán)防電信詐騙！”工作人員一句句親切地叮囑，只為了讓反詐的意識(shí)更加深入人心。

新春送福 鄉(xiāng)村生活“添溫度”

春節(jié)臨近，家家戶戶都已經(jīng)慢慢開始準(zhǔn)備年貨，走進(jìn)藍(lán)田縣大王村，西安移動(dòng)開展了一場(chǎng)別開生面的惠民活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，西安移動(dòng)的工作人員為大王村的村民們免費(fèi)發(fā)放了年畫、對(duì)聯(lián)等春節(jié)物資，還免費(fèi)提供血壓測(cè)量服務(wù)。“太好了，我本來還打算去買幾副春聯(lián)，這下有免費(fèi)發(fā)放的，我就不用再去買了，西安移動(dòng)還給發(fā)了年畫呢，夠用了。”正在排隊(duì)的張大娘開心地說。本次惠民活動(dòng)不僅為村民帶來了物質(zhì)幫助，更讓大家感受到了來自“移動(dòng)”的溫暖。

每一次服務(wù)的結(jié)束，都是新的開始。未來，陜西移動(dòng)西安分公司將繼續(xù)堅(jiān)守初心，用愛守護(hù)每一位客戶，用行動(dòng)詮釋每一份責(zé)任，共同構(gòu)建美好的通信生活。