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為進一步提升業擴資料管理水平，確保報裝服務質量和業擴流程的規范化、標準化，11月13日國網西咸新區供電公司組織指揮分中心前往鄉鎮供電所開展低壓業擴資料問題整改“回頭望”工作。

此次核查對用電客戶的報裝資料及系統流程進行全流程審核比對，對前期已發現問題進行再次反查整改效果，對多余收資、簽章不完整、環節時間不一致等問題重點開展審核，確保低壓業擴資料及時發現問題、立即整改問題。同時，結合電能表出入庫記錄、營業廳業擴登記臺賬、安全工器具出入庫登記等所內規定業務開展的情況進行拓展檢查。

在本次核查過程中，分中心對發現的共性問題通過業務督辦單形式下發供電所，由業擴專責負責督辦整改，杜絕供電所低壓業擴資料不完整、不規范問題。通過這次核查發現，整改后供電所存量資料的完整度，準確度大幅度提升，增量客戶的報裝資料也不再出現“老毛病”，整體情況向好。該公司高度重視低壓業擴報裝業務，做好各營業廳每日受理業擴類流程監控，杜絕出現“體外循環”與超短、超短流程情況發生。做好各班所每周低壓業擴新裝用戶的資料審查，有錯必糾、糾后再審，確保歸檔資料規范性。做好新裝用戶回訪工作，從服務滿意度、紅線問題、線上宣傳等方面了解客戶訴求，切實實現“三零”服務目標，多措并舉切實做好低壓業擴的全流程監控。

下一步，國網西咸新區供電公司將繼續做好低壓業擴監控管控工作，利用數字化手段落實日監測預警、周審核通報、月閉環整改的工作機制，杜絕體外循環，堅持“以客戶滿意為原則、以客戶需求為方向”的工作思路，助力轄區內客戶早用電，用放心電。（解雯欣）