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陽光訊（記者 佟怡）11月4日，國網西安市臨潼區供電公司結合“百日攻堅”行動開展山區線路設備特巡特護，并詳細講解“煤改電”電價政策，普及冬季取暖安全用電和節約用電知識，認真了解客戶冬季取暖用電需求，聽取客戶對于供電服務的意見和建議，更快更好地提升供電服務質量，守護山區群眾溫暖過冬。

 為全力保障電網設備安全穩定運行，保證人民群眾生產生活用電穩定，該公司未雨綢繆，組織穆寨、土橋山區供電所對10千伏、0.4千伏線路開展特巡工作，對屬地化過境線路也進行巡視檢查。重點檢查山區線路設備桿塔基礎是否完整、拉線是否松動、配變臺架有無下沉、是否存在鳥害風險等，對桿塔警示牌、防撞標識等進行全方位的排查，對跨溝壑、溝邊以及山坡易沖刷段、地勢低洼段線路桿塔、拉線基礎進行檢查，力求做到不遺漏一臺設備、不遺漏一條線路、不放過一個細節。另外，嚴禁農村建房私拉亂接現象發生，確保電力設施通道的安全暢通。以“一邊巡視檢查、一邊宣傳電力設備保護”的方式，全面增強山區農民群眾電力設施保護意識。

 結合設備安全隱患和電網運行薄弱環節排查開展上門服務，幫助山區群眾基礎室內線路、漏電保護器、插板插座、開關拉繩等方面的檢查，為轄區居民解憂愁、辦實事，用“情”服務，從“心”出發。宣傳冬季“煤改電”惠民政策，宣傳居民電采暖和峰谷電價業務辦理，針對“一戶一表”居民客戶。提醒客戶在使用小太陽取暖時上面不要烘烤衣物和使用電褥子，做到人走斷電，確保冬季安全用電。針對戶外工作用戶提醒不要在桿塔、拉線上栓牲畜、懸掛物體、攀附農作物，不要在桿塔及拉線基礎的規定范圍內取土、打樁、鉆探、開挖或傾倒酸、堿、鹽及其他有害化學物品，不要在桿塔和拉線之間修筑道路等。把責任扛在肩上，把真情傾注在服務群眾上，多舉措為用戶排憂解難，用心、用情、用力服務好每一名用電客戶，受到山區廣大客戶的歡迎和稱贊。

 三尺窗口無小事。該公司切實把“人民電業為人民”的企業宗旨落到實處，不斷延伸便民惠民服務舉措，重點關注高齡、重病、行動不便、空巢、生活困難等特殊群體，開通“直通車”服務，建立專門客戶檔案，積極提供電力志愿服務，讓服務不僅有速度更有“溫度”，隨時上門解決用電方面的疑難問題，以零距離服務滿足多元化用電需求。 此外，該公司還組織人員在商超、社區等場所開展冬季安全用電宣傳，充分利用微信群公告、發放安全用電宣傳手冊等方式，向群眾講解冬季取暖安全用電、節約用電知識，指導安全使用電采暖設備，確保群眾溫暖過冬。