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陽光訊（記者 張晶）“感謝你們的幫助，讓我不用多跑路，順利辦好了事情……”這是發生在中國銀行西安南郊支行轄屬雁塔路支行的一幕，寫信的是一名92歲高齡的退休職工。前些天，客戶發現自己未收到當月養老金，前來中行咨詢。網點理財經理熱情接待，主動協助老人聯系相關部門，解決了養老金的問題。客戶很是感動，回家后專門手寫了這封感謝信。這件事正是中行西安南郊支行心系老年客戶，傾力做好敬老服務的縮影。

中國銀行西安南郊支行深入踐行尊老、敬老、愛老的傳統美德，針對老年客戶群體的特殊需求，采取一系列措施提升服務質量。在網點營業大廳設置了無障礙通道和愛心專座，方便老年客戶辦理業務和休息。配備了老花鏡、放大鏡、應急醫藥箱等便民設施，確保老年客戶在辦理業務過程中能夠享受到更加舒適和便捷的服務。

除了硬件設施的提升，南郊支行還注重提升服務人員的專業素養和服務意識。該行組織員工接受了敬老服務培訓，要求員工以熱情、耐心的態度為老年客戶提供服務。在業務辦理過程中，員工根據實際情況提供個性化的服務方案。對于行動不便的老年客戶，該行還提供了上門服務，確保他們足不出戶就能享受到優質的金融服務。

中國銀行西安南郊支行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升敬老服務水平，為老年客戶提供更加貼心、便捷的金融服務，在文明優質服務、養老金融及適老服務等方面不斷優化和充實服務內涵，積極踐行金融工作的政治性、人民性，努力做好養老金融的“大文章”。