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陽光訊（記者 韓文韜 實(shí)習(xí)記者 王義卓 通訊員 王怡丁）“群眾的事再小也是大事”，這是公安浐灞分局浐水西路派出所民警黨楠經(jīng)常掛在嘴邊的話。

35歲的黨楠在參加公安工作9年中，擔(dān)任社區(qū)警務(wù)四中隊(duì)中隊(duì)長近四年時間，但他始終認(rèn)為，做好社區(qū)警務(wù)工作沒有捷徑，只有真正走到群眾中，以真心換真心，才能為群眾排憂解難。 

“指尖警務(wù)”事事有回應(yīng)

每天都有人通過企業(yè)微信居民群給黨楠發(fā)消息：關(guān)于如何辦理居住證，關(guān)于鄰里間的糾紛，關(guān)于小區(qū)周圍噪音擾民或安全隱患……還有很多轄區(qū)群眾問黨楠：“黨警官，你看我是不是遇到網(wǎng)絡(luò)電信詐騙了？” 收到群眾的建議后，黨楠都會第一時間解答、第一時間處理。

黨楠自從分局啟用企業(yè)微信后，便第一時間組織督促中隊(duì)民警建立企業(yè)微信居民群，之后，每天在群里轉(zhuǎn)發(fā)警情通報(bào)，開展反詐宣傳，收集社情民意、接受群眾咨詢，摸排化解矛盾糾紛，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，全方位、多角度地普及反電詐知識，面對面地向居民講解電信詐騙的各種手段及識別技巧，確保信息覆蓋無死角，切實(shí)讓群眾感受到社區(qū)民警就在身邊。

“這個群建得好，感覺民警就在我們身邊，很有安全感！黨警官會把自己的電話號碼發(fā)到群里，就是想讓我們在遇到危難和困擾時能第一時間找到他。”轄區(qū)群眾張大媽對微信群贊不絕口。

“反詐宣傳就是一個長期的過程。”黨楠說，“群眾對電信詐騙的認(rèn)識是逐漸深入的。”  

夜間巡邏“不打烊”

作為一名基層社區(qū)民警，黨楠充分發(fā)揮青年民警的朝氣與沖勁，主動靠前、擔(dān)當(dāng)作為，充分整合各方面力量，將大量時間入社區(qū)。

社區(qū)是距離群眾最近的地方，是服務(wù)群眾的第一線。為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)治安管理，維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定。黨楠立足社區(qū)、依靠社區(qū)，積極安排部署中隊(duì)六名社區(qū)民警建立社區(qū)夜間巡邏防范群，以“主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)”為牽引，加強(qiáng)基層群防群治力量，以社區(qū)民警為骨干，以保安力量為輔助，組建警保聯(lián)勤巡邏隊(duì)，積極參與社會治安巡邏防控。要求小區(qū)保安在夜間易發(fā)案時間進(jìn)行巡邏打卡，并對監(jiān)控室值守人員加強(qiáng)視頻巡查，通過居民上報(bào)功能上報(bào)至社區(qū)民警進(jìn)行監(jiān)督，該措施實(shí)施后，有效提升社會治安防控能力。

“黨警官，我們小區(qū)地下停車場里，有三名可疑人員正鬼鬼祟祟在拉車門。” 8月25日凌晨，歐亞南路社區(qū)旭輝瑞榮華公園大道物業(yè)保安通過小區(qū)公共視頻發(fā)現(xiàn)三名可疑人員拉車門的行跡，監(jiān)控室監(jiān)控員第一時間通知巡邏崗進(jìn)行控制并聯(lián)系黨楠，因及時發(fā)現(xiàn)，未發(fā)生群眾車內(nèi)財(cái)物被盜的情況。

無獨(dú)有偶，9月6日凌晨，歐亞二路社區(qū)歐亞國際物業(yè)安保人員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)四名未成年男子在小區(qū)外圍拉車門，立即聯(lián)系其他巡邏崗后第一時間控制并上報(bào)社區(qū)民警，同樣因發(fā)現(xiàn)及時未發(fā)生車內(nèi)財(cái)物被盜案件。

夜幕降臨，巡邏防范隊(duì)整裝待發(fā)。巡邏中，隊(duì)員們以步巡的方式深入轄區(qū)背街小巷和沿街商鋪等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段開展全面治安巡邏排查，及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)治安工作中的薄弱環(huán)節(jié)。同時，巡邏隊(duì)員化身“安全宣講員”，通過拉家常的方式向過往群眾、沿街住宅及商鋪宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、養(yǎng)老詐騙、移風(fēng)易俗等相關(guān)知識，積極提醒群眾要高度重視防溺水、防盜、用火用電用氣安全，并動員社區(qū)居民主動參與到社區(qū)治理中來，全面筑牢群眾的安全防線。

“小事”不小，件件用心

黨楠深知，社區(qū)工作無小事，居民的每一件訴求都牽動著他的心。他堅(jiān)持每天走訪社區(qū)，與居民、商戶面對面交流，宣傳防騙知識，了解社情民意。從居住證辦理到生活噪音投訴，黨楠都一一細(xì)致處理，用實(shí)際行動贏得了居民的信賴和好評。

9月2日，黨楠一大早就接到轄區(qū)群眾張女士的求助。原來張女士的孩子今年剛上初三，正在全力備戰(zhàn)中考，而樓上鄰居的孩子剛上幼兒園，經(jīng)常跑跑跳跳，噪音很大，影響孩子學(xué)習(xí)。

黨楠了解情況后，為避免矛盾激化，黨楠及時聯(lián)系到社區(qū)工作人員、駐所律師，當(dāng)天主動約雙方進(jìn)行調(diào)解溝通，抓住矛盾焦點(diǎn)，從法、理、情等多角度耐心解釋，細(xì)心分析，分別給當(dāng)事人做足思想工作，終于達(dá)成了共識，成功化解此次矛盾糾紛。

張女士表示活潑好動是孩童的天性，今后會多理解、多體諒，自己也會準(zhǔn)備隔音設(shè)施。樓上的孫女士也表示今后會管好孩子，還特意買了隔音地墊，盡量不打擾鄰居的正常生活。

服務(wù)群眾無小事，履職盡責(zé)暖民心。黨楠始終用心用情用力解決群眾“煩心事、揪心事”，用一件件暖心幫助、一次次解除民憂，拉近警民距離。

“社區(qū)工作千頭萬緒，但只要能給老百姓解決好問題，就是我最大的心愿。”黨楠表示。

社區(qū)民警是社區(qū)千家萬戶的安全“大管家”，社區(qū)警務(wù)工作看簡實(shí)繁，只要和社區(qū)平安有關(guān)的，黨楠都細(xì)致入微，盡量面面俱到。為預(yù)防和杜絕轄區(qū)重點(diǎn)單位和企業(yè)發(fā)生安全事故，黨楠不定期在轄區(qū)重點(diǎn)單位和企業(yè)開展消防安全檢查，全面排查各單位重點(diǎn)部位安全隱患，要求負(fù)責(zé)人及工作人員要牢固樹立和落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的安全宗旨，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)日常管理工作，健全和落實(shí)好崗位制度和職責(zé)，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位，轄區(qū)各類安全事故發(fā)案率得到顯著降低。

自2015參加公安工作以來，黨楠始終扎根公安一線，用心用情用力耕好社區(qū)“責(zé)任田”。他的故事，是千千萬萬社區(qū)民警的縮影，他們用實(shí)際行動詮釋著“人民公安為人民”的初心使命。