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在當今社會，企業不僅是經濟發展的推動者，更是社會責任的承擔者。陜西移動西安分公司深知，優質的服務不僅僅是技術和業務的傳遞，更是對社會的關懷與回饋。陜西移動西安分公司積極踐行“心級服務”，充分展現通信企業的責任擔當與卓越能力。

暖心關懷 志愿服務在行動

近日，西安移動高陵分公司組織志愿者在高陵區社會福利院開展“紅色電影送進養老院，敬老愛心情暖夕陽紅”活動。活動當日，志愿者們手提牛奶、燕麥等慰問禮品，踏入社會福利院的大門。他們面帶微笑，親切地向老人們問好，隨后將精心挑選的慰問品逐一送至老人們的手中。

送完慰問品后，志愿者們主動地走近老人。他們輕柔地為老人們揉肩、捶背，這些看似簡單的動作，卻為老人們傳遞了溫暖與關愛。志愿者們還圍坐在老人身旁，親切地與他們聊天拉家常，聽老人們講述過去的故事，分享他們人生中的酸甜苦辣。活動現場氣氛熱烈而溫馨，一片歡樂祥和。

活動最后，志愿者們撐起幕布，打開放映機，放映了紅色電影《鐵道游擊隊》，老人們看著電影，聊著劇情，臉上洋溢著幸福的笑容。 西安移動的志愿者們用實際行動詮釋了敬老愛老的傳統美德，積極履行社會責任，貢獻移動力量。

舒心關照 排憂解難顯擔當

昨日，一位老人怒氣沖沖地走進航天城營業廳，原因是他的電話無法撥出，這讓他感到十分困惑與不滿。工作人員見狀，迅速將老人引導至臺席坐下，并遞上一杯溫水，輕聲細語地安撫老人的情緒。隨后，營業員查詢了手機停機的原因，發現是長期未使用而導致的實名制停機，營業員將停機的具體原因詳細地告知老人。接著，一名營業員為老人辦理復機業務恢復通話，而另一名營業員則借此機會向老人普及一些手機使用的常識，幫助他更好地掌握現代通訊工具。

經過交談得知，老人獨居在家，孩子只有在周末才會回家，而且老人是從引鎮坐車趕來的，路途較遠。營業員貼心地告訴老人，在他居住的周邊一共開設了8個廳，其中離他最近的廳就在引鎮街道，下次如果有問題，直接去那兒會方便很多。營業員還細心地將咨詢電話和自己的手機號碼存入了老人的手機中。尊老愛老從來不是空談，移動人一直在用實際行動踐行著這份溫暖的承諾。

貼心提示 反詐宣傳入心間

“阿姨，陌生電話里只要提到錢，一定要多留個心眼，不要輕信陌生人，不要輕易轉賬。還有那些上門推銷保健品的，說什么包治百病的，千萬別信！”黨員先鋒崗張嬋妮同志正在為老人們講授防詐反詐知識。

此次反詐宣傳活動中，西安移動工作人員通過發放防詐騙宣傳單、口頭答疑等形式，用通俗易懂的語言和生動的案例為老年人詳細講解了常見的詐騙手段、識別方法以及防范措施，以增強他們的防范意識，提高他們的識騙防騙能力，還叮囑他們在日常生活中“不輕信、不盲目、不轉賬”，守好自己“錢袋子”。

工作人員還著重強調了保護個人手機卡的重要性，告誡老年人切勿將手機卡出售、出租或出借他人使用。張嬋妮同志以她的耐心和細心，為老年人提供了詳盡的講解，贏得了在場老人們的一致好評。老人們紛紛表示，西安移動的服務非常周到，對移動公司的信賴和滿意度進一步提升。

西安移動通過提供暖心、舒心、貼心的“心級服務”，不僅提升了用戶的滿意度，更彰顯了企業的社會責任與擔當。未來，西安移動將繼續履行社會責任，積極參與公益活動，為構建人民滿意的服務型社會貢獻更多移動力量。