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陽光訊（記者 佟怡）“你們供電部門的服務好得很，這剛收假一大早你們就來給我接電，真是太感謝你們啦！” 陜西華渭眾誠新能源有限公司相關負責人感激地夸贊道。9月18日，國網西安市臨潼區供電公司不停電作業班在臨潼區渭水七路為企業客戶搭頭供電作業，為企業客戶提質增效提供保障，受到用電客戶的好評。

中秋節收假第一天上班，該公司不停電作業班早早地來到臨潼區渭水七路，做好安全措施后，工作負責人對此次帶電作業的工作任務、風險點、管控措施、注意事項進行詳細交代，確保各項要求人人熟知。現場作業嚴格落實“十不干”和“看板”要求，保障現場作業安全生產。陜西華渭眾誠新能源有限公司客戶申請容量1600千伏安，由110千伏增月變146月二線華渭分支01號桿華渭分支開關供電。當天，帶電作業班在增月變146月二線北田千畝方12+1號桿安裝引線橫擔1塊、針式瓷瓶1組、綁扎導線和T接搭頭供電。大家齊心協力奮戰1個多小時，完成了所有工作。這次帶電作業工作的順利結束，為企業開工投運提供了可靠電力支撐，保障了電網的安全穩定運行，為企業客戶“不停電、用上電、用好電”做出了電力人的貢獻。

在服務過程中，該公司實行“五早”工作法，從客戶需求信息早收集、供電方案現場早確定、業擴配套項目早實施、用電關鍵節點早控制、裝表送電啟動早安排五個方面入手，超前布置、高效落實，安排專屬客戶經理主動與客戶對接，提供上門服務，第一時間掌握客戶用電需求，科學規劃為客戶提供最優的供電方案，全程進行緊密跟蹤服務。特別是“客戶經理+項目經理”工作制保障了客戶工程驗收送電“一次通過、一天完成”，嚴把設備入網關口，逐一排查配電箱、變壓器及施工工藝，及時發現并整改存在的隱患，保證設備“零缺陷”，快速送電滿足企業用電需求。

一直以來，該公司秉持“人民電業為人民”的服務理念，深入貫徹落實“省力、省時、省錢、省心”四省服務要求，為企業報裝接電提供便捷、高效的供電服務，并大力推廣“網上國網”APP線上辦電，有效提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感的新服務體。“在配電網施工過程中，我們始終堅持不停電、少停電、一停多用原則。作業之前，多次勘察現場，精心編制方案，用不斷更新的專業技術實現客戶停電‘零感知’”，該公司帶電作業班班長張凱月說道。

下一步，該公司將以轉變服務作風、提升服務質效為重點，讓更多客戶體驗線上辦電的高效便捷，享受“指尖上的電力服務”。同時，在秋季檢修消缺工作中積極充分發揮帶電作業的優勢，開展業擴帶電接引，配網消缺、故障搶修不停電作業，快速高效完成線路維護，努力提高供電服務水平，用更有溫度、更有品質的供電服務推動企業發展再上新臺階。