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“西安市氣象臺于 2024 年 07 月 29 日 11 時 43 分發(fā)布暴雨黃色預(yù)警信號，預(yù)計未來 6 小時內(nèi)，西咸新區(qū)的部分區(qū)域降雨量將達(dá) 30 毫米以上。”7 月 29 日，國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司涇河公司供服分中心以高度的敏銳性和責(zé)任感，迅速在工作群中發(fā)布此預(yù)警信息，全力應(yīng)對強降雨特殊天氣，確保強降雨天氣下配網(wǎng)設(shè)備安全可靠供電。

涇河公司供服分中心的配網(wǎng)搶修服務(wù)指揮班，在此次應(yīng)急行動中第一時間將告警信息精準(zhǔn)傳達(dá)至各班所，及時、全面地收集線路跳閘及恢復(fù)供電的狀況，通過動態(tài)統(tǒng)計工單信息，并按照既定時間節(jié)點持續(xù)更新和發(fā)布線路搶修的實時進(jìn)展，為搶修工作提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。值得一提的是，他們第一時間完成居民小區(qū)、實時監(jiān)測、主動搶修工單等停電信息的緊急預(yù)警發(fā)布，迅速實現(xiàn)信息共享。這種高效的信息傳遞，有條不紊地處理好每一個工作環(huán)節(jié)，不僅有效降低了工單數(shù)量，更提升了搶修效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。涇河公司始終承諾：“以最快的速度恢復(fù)供電，以最貼心的服務(wù)溫暖用戶。”

在防汛保供工作中，該公司始終堅守“人民至上”理念，以“雙滿意”為工作導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)。本次降雨，全面檢驗了運行值班人員在突發(fā)惡劣天氣狀況下的應(yīng)急處置能力，切實提升了業(yè)務(wù)技能水平，真正將“不停電就是最好的服務(wù)”這一理念落到了實處。面對此次強降雨天氣，值班人員嚴(yán)格依照《西咸新區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案》的相關(guān)要求行事。他們迅速增強值班力量，確保能夠隨叫隨到，展現(xiàn)出極高的工作紀(jì)律性和責(zé)任心。加強與各部門班所的溝通聯(lián)系，密切留意天氣變化，認(rèn)真做好 95598 工單、12398 工單、12345 工單的全面接派工作，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，要求運行值班人員的手機 24 小時保持暢通，保障了信息渠道的暢通無阻。

為避免惡劣天氣致使故障報修工單急劇增多，涇河公司供服分中心在預(yù)警發(fā)布后立即啟動“供服-調(diào)控-搶修聯(lián)動機制”，通過三方緊密協(xié)同，發(fā)揮出強大的團(tuán)隊合作力量，有效減少工單數(shù)量，顯著提高供電可靠性。無論風(fēng)雨，始終堅守，力爭電力供應(yīng)零中斷，服務(wù)質(zhì)量零投訴。

國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力以赴保障特殊天氣下電網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行以及電力的可靠供應(yīng)，繼續(xù)書寫服務(wù)民生的新篇章。（唐賈棋）