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為進一步提升優質服務水平，深化與廣大電力客戶的聯系，國網西咸新區供電公司多層次、全方位開展“大走訪”活動，特別是抓實供電所層級“大走訪”，了解群眾用電需求，收集意見建議訴求，切實幫助用戶解決用電難題。

據悉，該公司樹牢“人民至上”理念，踐行“雙滿意”工作導向，圍繞低電壓治理、投訴壓降三項攻堅任務、供電服務事項問題壓降難點問題等分層次由公司領導、相關部門、供電所分別帶隊對鎮政府、重點企業、項目、村委會及重點用戶等全范圍開展了一系列“大走訪”活動。通過廣泛開展“大走訪”活動，與政府建立了政企聯動協同機制，簽訂合作協議，實施“村網共建”，明確雙方責任義務，形成緊密的合作關系。深入了解客戶需求，提升客戶滿意度。直接與用電用戶面對面，了解客戶在用電過程中的具體需求和問題，及時解答疑問、解決問題。開展安全隱患排查，確保用戶用電安全。在走訪過程中對重點企業、居民用戶進行用電安全隱患排查，對發現隱患進行及時處理，確保用戶用電安全。提升服務品質，塑造國企擔當。通過大走訪活動，更加關注客戶訴求，收集意見建議，從而不斷改進服務質量，向廣大用電客戶展現了公司積極履行社會責任的形象擔當，增加了用戶對公司的信任感和認可度。

下一步，該公司將繼續以“大走訪”活動為契機，持續深化優質服務，不斷提升客戶滿意度和電力獲得感。（田雯倩）