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精細服務“硬”舉措 優化營商“軟環境”

2024-06-19 15:01:11 來源:陽光網-陽光報

國家稅務總局白水縣稅務局以納稅人繳費人的滿意度為出發點和落腳點,通過推進“便民辦稅春風行動”、踐行新時代“楓橋經驗”等舉措,為各類市場主體提供優質、高效、便捷的服務,確保各項稅惠政策和便民辦稅措施不折不扣落實到位,用優質服務助推營商環境優化提升,推動白水縣域經濟高質量發展。

“服務加碼有力度”

以“稅收宣傳月”“我為納稅人繳費人辦實事”“便民辦稅春風行動”“一把手走流程”活動為契機,組建稅費服務團隊,深入企業開展“滴灌式”輔導,開通疑難問題解答綠色通道。組織召開稅企座談會、納稅人學堂,通過稅務管家走訪尋求意見建議、首席聯絡員制度以及建立企業稅務服務群,為納稅人繳費人提供“便捷、無阻、高效”的辦稅繳費體驗,將優化稅收營商環境的目標貫穿于每一項的工作中。

“質效升級有速度”

認真貫徹落實“容缺辦理”機制,著力解決納稅人的急難愁盼問題,切實把“最多跑一次”落到實處,為納稅人減負擔、增便利。組建業務骨干政策宣講服務團隊,以新舉措滿足新需求,詳細了解企業生產經營中存在的困難、問題和需求,對企業反映的困難和問題建立問題臺賬,同時根據收集的問題精準制定“一企一策”的服務措施,真正把惠企助企政策從“紙上”落到“賬上”。

“貼心舉措有溫度”

將法治思維和服務理念貫穿稅收工作各環節,不斷加強新時代“楓橋式”稅務分局(所)建設,設立調解室,成立專門團隊,細化矛盾糾紛調處流程,健全完善涉稅矛盾糾紛化解工作機制,將90%以上的涉稅爭議就地化解。提升訴求解決效率,嚴格落實首問責任制、一次性告知、辦稅服務廳領導值班帶班制度。設置訴求分析臺賬,從風險提醒、問需答疑、政策宣傳三個方面,向企業發放“提醒單”“問需單”“送策單”,為提升納稅人滿意度打穩基礎。

下一步,白水縣稅務局將繼續發揮稅收職能,本著優化服務無止境的態度,高效響應企業需求,推動各項稅費政策紅利直達快享,用心用情切實為納稅人繳費人帶來更加便捷、高效、貼心的服務體驗,為助力地方經濟社會高質量發展貢獻稅務力量。(李晨陽)

責任編輯:任佳妮
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