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陽(yáng)光訊（曹彥彥 記者 徐龍）“您好，是盧秀梅客戶嗎？我們是下廟供電所工作人員，從系統(tǒng)上核查到您家的發(fā)電量異常，今天過來(lái)為您現(xiàn)場(chǎng)排查原因。您的這個(gè)光伏板上面沾了很多灰塵，這會(huì)影響光伏板的發(fā)電效率的，我們先幫您清理一下，您要記得定期清洗啊！”5月9日，國(guó)網(wǎng)渭南供電公司組織國(guó)家電網(wǎng)陜西電力張思德（高塘渭華）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)下廟小組開展光伏客戶大走訪活動(dòng)時(shí)，工作人員對(duì)光伏客戶盧秀梅說道。

為進(jìn)一步保障轄區(qū)內(nèi)光伏發(fā)電的穩(wěn)定運(yùn)行和高效消納，該公司將轄區(qū)內(nèi)光伏發(fā)電設(shè)備納入巡視計(jì)劃中，積極開展大走訪活動(dòng)。服務(wù)隊(duì)隊(duì)員對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶的光伏設(shè)備進(jìn)行針對(duì)性問診，重點(diǎn)對(duì)發(fā)電、并網(wǎng)電能表接口處和并網(wǎng)電纜進(jìn)行檢查。同時(shí)，向客戶講解最新的光伏發(fā)電有關(guān)政策，協(xié)助客戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查和督促整改，告知客戶在平時(shí)需要注意的地方和一些常見的故障處理方式，指導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App”中的“新能源”板塊等各種便捷服務(wù)手段線上辦理新能源業(yè)務(wù)、查詢光伏發(fā)電數(shù)據(jù)。

“謝謝你們來(lái)給我們進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)和安全檢查，有了你們服務(wù)做后盾，我是啥也不用管，不僅為電網(wǎng)送上了清潔能源，而且還給我們家?guī)?lái)了一份收益。”小王莊村民感慨道。

下一步，該公司將持續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)光伏客戶進(jìn)行走訪，了解客戶的真實(shí)需求，對(duì)服務(wù)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，始終把解決實(shí)際問題放在首要位置，拒絕推諉搪塞，提高服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化繁瑣流程，高效辦理業(yè)務(wù)，做好“電小二”，讓“陽(yáng)光房”更陽(yáng)光。