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陽光訊（記者 徐龍 張晶）“你們服務真好，不但為我們講解新電表的交費方法，還不用跑路就能申請居民峰谷電價，真是太貼心了。”4月16日，國網渭南供電公司組織國家電網陜西電力張思德（陽光秦東）共產黨員服務隊來到印機西院小區為新接收的用電客戶宣傳安全用電常識，并大力推廣“網上國網”App，邀請客戶進入電力服務微信群。

宣傳活動中，該公司工作人員熱情地為過往群眾演示“網上國網”App的功能及使用方法，讓客戶了解使用手機即可完成電費查詢、故障報修、余額查詢、用能分析、申請用電等業務。對于年齡較大的客戶還進行了“一對一”“手把手”地操作演示，并幫助客戶下載和使用。

“居民峰谷電價和階梯電價哪個更適合我們呀？現在可以申請嗎？”“我們家想給電動車安裝一個充電樁應該怎么申請？”活動現場，大家的提問聲此起彼伏，工作人員根據客戶用電習慣和需求，逐一耐心的答疑解惑。

活動期間，“紅馬甲”們為客戶全面講解居民峰谷電價的政策及意義，主動為客戶量身定制最適合的用電方式。與此同時，還用通俗易懂的語言向客戶講解電器使用常見故障緊急處置方法以及電力設施保護等相關知識，提高客戶對家庭安全用電常識及注意事項、電器火災的預防的認知。

本次宣傳，最大化的介紹了線上服務渠道，讓客戶擺脫時間、空間的限制，也能實實在在感受到最優質的供電服務，提升電力獲得感。下一步，國網渭南供電公司將不斷通過“走基層”的形式傾聽客戶訴求，不斷改進服務舉措，為客戶營造良好的用電氛圍，讓客戶真正用上“放心電”“滿意電”。