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陽光訊（記者 李夢君）近日，西安市民宴先生遇到了一件煩心事，購買了兩年半時間的沃爾沃汽車“爆缸”了，4S店、保險公司都稱沒責任，宴先生也不知該怎么辦了。

沃爾沃車主：汽車下了高速失靈，一家四口逃過一劫

2024年1月2日上午，車主宴先生告訴《陽光報》記者：“2021年，我以公司的名義在西安市天臺路佳俊4S店購買了一輛沃爾沃XC60越野車，并且購買了人保財險的全險。2023年7月20日的一場大暴雨造成路面積水，導致我的車輛被雨水所淹。我給保險公司報了險，同時將車輛送往佳俊4S店進行定損維修。4S店經過全面檢查，給出了檢修項目及費用清單，這期間我還特別詢問了4S店檢修人員需要給哪些部件進行維修與更換。他們是專業的，我肯定相信他們，我想4S店肯定能從專業角度進行全面檢查并找出問題，因為所有費用是保險公司承擔的，保險公司也認可了我的意見，對4S店的維修方案并未提出干涉。這期間，三方并沒有產生任何的不同意見。”

宴先生說：“2023年7月29日，4S店將車輛維修完成后，將車輛交付我使用。同年8月11日，我開車帶著一家四口去安康，剛下石泉高速沒多遠，車輛在沒有任何異響的情況下突然‘爆缸’，剎車、方向及其他性能全部失效。回想起來，我們一家是幸運的，車輛剛下高速，在低速直線運行中才出現問題，如果是在高速公路上，會有怎樣的結果真是不敢想象！事故發生后，我及時聯系了4S店的工作人員，對方當時的態度非常好，說他們會管的，不用我擔心。當天他們也安排了車輛，把我的那輛車拉回了西安4S店。但等我回到西安后，4S店負責售后的劉經理卻換了副面孔，不承認是他們的檢修維護責任，還說上次維修僅僅是更換了機油，并沒有對車輛進行過度的拆卸和維護，不可能造成這次事故。”

佳俊4S店：車輛涉水后車主拒絕拆檢發動機進行維修

對于宴先生反映的情況，2024年1月2日中午，記者來到了位于西安市西三環與石化大道立交附近的佳俊沃爾沃4S店，一位自稱是售后總監的劉姓工作人員接待了記者。

劉總監說：“車輛泡水后，我們給了車主兩個方案，一是拆檢發動機，需要打開發動機看看是否進水，但車主拒絕了，他的說法是這個車是公戶車，拆檢后就賣不上價錢了，說保守處理一下就行，所以我們按照另一種方案，給車輛更換了發動機機油和濾清器、火花塞。”

當記者提出“7月29日車輛交付時，是如何給車主交接的以及車輛維修后能否正常使用”的問題時，劉總監說：“當時也給車主說過（需要拆檢發動機），但是車主不同意，我們這邊有車主簽字的東西。這次的事故就是因為涉水造成的，誰的責任誰來負，車輛涉水造成的后期損失理應由保險公司來承擔。”

在采訪最后，當記者提出要看看4S店在7月20日給車主出具的維修清單及車主拒絕檢查發動機的書面材料時，工作人員拒絕提供。

車主表示:人保財險專員給他回復說，發動機“爆缸”不在理賠范圍內

而對于車主宴先生購買車輛發生的情況，保險公司是如何處理的？記者從車主宴先生口中得知，人保財險陜西分公司的保險專員對他的回復是，車輛涉水已經理賠過一次，發動機“爆缸”不在保險理賠范圍內。記者1月17日采訪了人保財險陜西分公司，保險公司消保部一位楊姓工作人員接待了記者。對于記者提出的問題，他表示需要核實了解，并約定第二天兩點前回復，然而記者截稿前沒有收到人保財險陜西分公司的正面回復。

律師觀點：事故責任歸屬需要對多方面因素進行綜合判斷

對于車主宴先生的遭遇，《陽光報》——法律顧問 陜西菲格律師事務所律師宋三香表示，根據宴先生的描述以及《陽光報》記者采訪時了解到的情況，本案涉及車輛保險理賠、4S店維修責任及涉水車輛的檢查與維護問題。

保險公司的責任保險公司是否應當承擔理賠責任，關鍵在于宴先生的車輛保險合同中關于涉水事故的條款規定。如果保險合同中明確將此類事故列入了保險責任范圍，且宴先生已經按照合同約定履行了報案等義務，那么保險公司就應當承擔相應的理賠責任。否則，保險公司有權拒絕賠付。

4S店的責任4S店在車輛涉水后提出的檢修方案是否合理以及是否盡到了告知義務，是判斷其是否承擔責任的關鍵。如果4S店提出的拆檢發動機方案是合理的，并且已經向宴先生充分說明了可能產生的風險和后果，如果宴先生出于個人原因拒絕檢查，那么，4S店可以主張免責。如果4S店未能提供充分的解釋和證據證明其已經履行了告知義務，或者提出的檢修方案本身存在不合理之處，那么，4S店可能需要承擔一定的責任。

涉水車輛的檢查與維護涉水車輛在事故發生前是否進行了必要的檢查和維護，直接關系到事故的原因和責任歸屬。

綜上所述，本案的責任歸屬需要根據保險合同、4S店的檢修方案和告知義務以及涉水車輛的檢查與維護情況等多方面因素綜合判斷。同時，律師也提醒廣大車主，在遇到類似情況時，要充分了解相關法律法規和保險條款，確保自己的權益不受損害。否則，保險公司有權拒絕賠付。