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2023-07-25 11:38:21 來源:陽光網-陽光報
分享到陽光訊(記者 郭璟霖 通訊員 王怡丁)“警察同志,請問給孩子申領身份證需要什么材料?”“我們全家人要出門旅游,我是帶孩子過來辦證的。”“孩子身份證過期了,需要怎么補辦?”……隨著暑期到來,浐灞公安分局戶政窗口“門庭若市”,迎來業務高峰期,特別是鐵路部門出臺的“2023年7月20日起,兒童需要攜帶有效身份證件才能進站乘坐火車”新規實施,各戶政窗口兒童辦證數量激增。
暑期以來,浐灞分局戶政大廳辦證量累計達到1484余筆,業務受理量是平時的兩到三倍。為有效應對辦證高峰期,浐灞公安分局戶政大隊結合辦證群體需求特點,提前謀劃,多措并舉,全力保障高峰期各項戶籍業務辦理高效有序。在原有2個受理窗口的基礎上再增開1個受理窗口,采取不接待完最后一位群眾不下班,不處理完當天的業務不下班,不辦完急辦的事情不下班的延時服務。
此外,在下班后還對戶籍民輔警進行政策學習及系統操作培訓,縮短單筆業務辦理時間,提高工作效率,用優質便利的政務服務提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
針對準備出游的兒童、暑期返鄉的大學生、行動不便的老人等不同人群,浐灞公安分局戶政大隊印制“便民服務卡”,通過電話咨詢預約、張貼“告知單”等形式,提前告知群眾辦理流程和需要提交的材料,同時將辦好的居民身份證以郵政快遞方式送證上門。
“真心為你們的服務點贊,這么快就辦好了!”7月22日臨近下午5點,劉女士帶著女兒來到戶政大廳辦理身份證,眼見排隊的人還有很多,擔心下班前來不及辦理。然而,在民警的高效服務下,不到20分鐘她便一氣呵成辦完了所有手續,身份證還能免費郵寄到家,真正做到“只跑一趟”。
與此同時,為進一步提高群眾對電信網絡詐騙的自我防范意識,營造“人人識詐、全民防騙”的濃厚氛圍,遏制電信詐騙案件的高發態勢,浐灞公安分局戶政大隊組織全局各戶政窗口工作人員發揮窗口前沿陣地作用,利用暑期辦證高峰期,對前來辦理業務的群眾通過發放宣傳單和現場講解進行反詐知識宣傳。
民警利用業務辦理等候間隙向群眾介紹“國家反詐中心”APP的作用及推廣意義,現場為群眾指導安裝并演示使用。通過在戶政窗口廣泛開展反詐宣傳活動,大大提高了群眾對電信詐騙的認識和警惕性,有效預防電信詐騙案件的發生,為持續營造反詐宣傳的濃厚氛圍、構建全民參與的反詐安全屏障提供良好保障。
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