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2023-07-24 20:59:33 來源:陽光網-陽光報
分享到陽光訊(記者 熊璽 文/圖) 隨著鐵路部門出臺兒童乘車新要求后,西安市公安戶籍部門迎來的兒童辦證高峰。西安市公安局碑林分局紅纓路派出所黨支部靠前指揮、提前部署,研究推行“四主動、三負責”工作法,直面群眾關切,帶領全體民輔警,全力迎戰辦證高峰。
延長工作時間
紅纓路派出所戶籍室門口,戶籍辦理時間提示貼上“用心服務、辦結下班”的字雖然不顯眼,但卻是戶籍民輔警們沉甸甸的擔子。為了讓辦證群眾少跑路、只排一次隊,每天17時后,戶籍室民輔警都會自覺地延長工作時間,繼續高強度工作,為最后一名群眾辦結后,才開始整理材料、準備下班。
改善等候環境
正值暑期,當辦證高峰遇到了高溫高熱,在炙熱的太陽下排隊等候非常煎熬。為了給辦證排隊群眾提供相對舒適的環境,紅纓路派出所將戶籍室內空調由內間調整到外間,空調優先保障給群眾排隊區域降溫去暑;在戶籍室外設置了水冷風扇,為在外排隊等候的群眾送去夏日清涼;給等候排隊的群眾送上飲用水消暑解渴;細心的女民警更是考慮到孩子們會被蚊蟲叮咬,自己出錢買來花露水沿著隊伍挨個給孩子們噴撒……
優化辦證流程
紅纓路派出所在積極落實上級有關本市戶籍群眾可在市內跨區縣、跨派出所轄區辦理的政策調整的同時,為了緩解辦證高峰,積極協調分局戶政大隊統籌安排,結合群眾需求和各派出所辦證工作進度情況,與就近兄弟單位分流辦理,提高工作效率,最大程度優化群眾辦事流程。
制作溫馨提示
為了更好服務群眾,紅纓路派出所民警將戶籍、身份證、居住證等戶籍業務辦理流程等溫馨提示,在各社區、小區、院落業主群廣為宣傳,讓群眾提前了解辦理程序,準備好相關材料,同時倡議大家錯時辦理,快速辦結。
同時,派出所支部為了加強戶籍室業務辦理效能,制定實施“三負責”機制:一是派出所領導負責一線輪值,親自帶頭到戶籍室疏導安撫群眾、親自協調辦理業務;二是戶籍室增派2名女民警,負責辦證群眾專職疏導,全力踐行“用心服務、辦結下班”的承諾;三是8名社區民警輪崗負責隨時支援辦證現場,做到警力輪轉、辦證不停,全力化解辦證高峰,一心一意地為群眾辦實事、解難題。
通過“四主動、三負責”工作法的實施,有效提升了戶籍室辦證業務的服務質效和廣大群眾辦事體驗感。七月份以來,紅纓路派出所戶籍室累計辦理身份證1200余個,臨時身份證200余個,有效緩解了出行新規引起的辦證熱潮,受到轄區群眾的一致好評。
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