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2023-07-20 13:50:52 來源:陽光網-陽光報
分享到陽光訊(記者 梁萌 通訊員 寧靜)“來之前還在擔心人多孩子多吵鬧,沒想到這里專門給孩子安排了游樂區,真是給我們家長幫了大忙!”一名前來灞橋區市民中心戶政大廳為孩子辦理身份證的女士,看到大廳里井然有序的環境,不禁贊嘆道。
這位女士口中所說的“游樂園”,其實是公安灞橋分局戶政大隊專門在灞橋區市民中心戶政大廳里開辟的一塊兒童等待區域,外面由彩色塑料圍欄圍著,地里面的地板上鋪著泡沫軟墊,戶政大隊的民警們還紛紛從自己家里帶來了各式各樣的毛絨玩具和兒童繪本,供孩子們玩耍和閱讀。原來,鐵路新規規定,2023年7月20日起,兒童需持有效身份證件進站乘坐火車。隨著這一政策的施行,前來灞橋區市民中心戶政大廳為孩子辦理身份證的人數急劇增多,再加上照相審核、錄入指紋等流程用時較長,等待辦理身份證的兒童很容易出現焦躁、煩亂、哭鬧的情況,這無疑給戶政窗口的有序運行造成很大困擾。為了解決這一難題,灞橋分局戶政大隊的民警們群策群力,想出了這么一個一舉兩得的好辦法,一方面通過這個輕松舒適的“便民親子樂園”,吸引孩子們的注意力,讓孩子們有地方可以放松休息,一方面也大大減輕了家長的負擔,可以專心辦理證件,保障了大廳內的秩序。
面對近期急劇增多的辦證需求,分局黨委高度重視,通過第一時間實施“戶政所長坐窗口、增加辦證窗口、前置辦證流程、增加引導人員、提升服務質量、強化業務培訓”等多種措施提高辦證效率,緩解窗口壓力。戶政大隊專門召開戶政工作視頻會,壓實戶政所長和戶籍民警、輔警責任,提升并增加諸多人性化、便利化硬件設施,主動解決戶政窗口面臨的壓力和困難,同時積極協調省廳、市局技術部門,強化技術保障,確保窗口服務有序運行。經過分局的持續嘗試和努力,目前各戶政窗口現場秩序井然,服務效能也在穩定提升。
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