互聯網新聞信息許可證服務編號：61120190002
陜西互聯網違法和不良信息舉報電話：029-63907152
商南縣獲評“全國信訪工作示范縣”殊榮
2023-03-01 15:35:34 來源：陽光網-陽光報
分享到
陽光訊（記者 韓建軍 通訊員 程繼鵬 李治軍 文/圖）日前，從全國信訪局長會上傳來喜訊，陜西省商洛市商南縣獲評2022年度全國信訪工作示范縣稱號。這是該縣繼2019年、2020年榮獲全國信訪工作“三無”縣稱號之后又一項殊榮。
近年來，該縣不斷強化“人民信訪為人民”的工作理念，積極發展新時代“楓橋經驗”，并在實踐中創新，形成“五個五”工作法后大力推行，努力把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態，增強了群眾的睦鄰團結，促進了社會和諧穩定。
圍繞“五化目標”，做實責任信訪。即圍繞信訪工作法治化、信訪服務便民化、基層建設標準化、督查督辦規范化、考核評估效能化“五化目標”，堅持“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”原則，實行信訪工作日報告、周分析、月考評、季通報、年度單項考核制度，倒逼信訪工作責任落實到位。建立縣級領導包鎮辦、鎮辦干部包村(社區)組、村(社區)組干部包農戶的三級信訪網格包干體系，同時，縣信訪工作聯席會議每年與 10 個鎮辦、 45 個成員單位簽訂信訪工作目標管理責任書，形成了層層落實、環環相扣的責任鏈條。
搭建“五大平臺”，做好陽光信訪。充分運用“互聯網+”思維，通過搭建基層治理信息化平臺、公共法律服務工作站(室)、民情民生熱線、微信公眾號、云訪之家APP“五大平臺”，建立縣、鎮、村三級社會矛盾糾紛調處化解智能化平臺，將信訪信息系統向鎮、村延伸;發揮平安信息研判“3+N”“1+X”多元化解矛盾糾紛、訴前調解等機制，選聘 3343 名片長、配備 158名網上信訪業務代辦員，采取“直辦、轉辦、協辦、催辦、督辦、評價”辦理模式，24 小時為群眾提供公共服務、暢通訴求表達渠道，將群眾信訪由“面對面”轉向“鍵對鍵”，實現了“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”目標。
設置“五大中心”，做嚴法治信訪。該縣設置來訪接待、多元調解、教育疏導、會商研判、視頻調解“五大中心”，建立信訪、公安、法院、檢察院、司法局、律師等部門常駐，行業性人民調解委員會等單位或組織輪駐，心理咨詢師約駐的矛盾糾紛聯合化解機制，及時受理、歸口管理、分類處理、限期辦理信訪矛盾糾紛。在全縣營造出辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。
推行“五項制度”，做到滿意信訪。實行領導干部接訪下訪、定期分析研判、信訪“雙向承諾”、疑難案件聽證評議、信訪案件辦理回訪“五項制度”，努力讓群眾對信訪工作滿意。其中，對已辦結的信訪案件，定期對群眾進行回訪幫扶，實行人文關懷，防止老問題反復、新問題發生，切實做到案結事了。
構建“五位一體”，做細智慧信訪。大力推行信、訪、電、郵、網“五位一體”受理模式，多渠道收集社情民意和群眾訴求，對重點矛盾糾紛、苗頭性隱患、傾向性問題，分類梳理，采取針對性措施防患于未然；推行開門接訪、登門走訪、進門約訪、上門回訪，把“坐等上訪”轉變為“主動走訪”，對群眾合理訴求，及時受理錄入、轉送交辦，把問題化解在群眾家門口；建立網格化服務管理體系，堅持常態化排查與重大活動、敏感時期集中排查相結合，依靠網格員、調解員、信訪代辦員等力量，定期排查，及時關注社會民生領域熱點難點問題，全力消除各類風險隱患和矛盾糾紛。
據了解，全國信訪工作示范縣（市、區、旗）創建活動是國家信訪局報全國評比達標表彰工作協調小組同意，在全國開展的一項重要工作。2022年創建工作啟動后，商南縣經縣級自評、市級審核、省級初審、國家聯審等環節，逐級審核通過。陜西省共有9個縣（區）創建成功。
編輯：崔敏