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膠囊艙、愛心廚房、鋼琴……這家醫院讓醫療服務更有溫度
2022-11-28 16:43:02 來源：陽光網-陽光報
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陽光訊（王坤 記者 鄭亞雷）日前，在西安國際醫學中心醫院重癥醫學科、神經外科重癥監護室外，擺放著10個長2.1米、寬1.1米、高1.3米的膠囊艙，這是繼愛心廚房、鋼琴之后，該院踐行“人民至上，生命至上”，讓患者及家屬溫暖的又一舉措。
琴聲悠揚
開診之初，醫院就在醫療大廳擺放了鋼琴，成為醫療樓的“標配”。2021年4月13日，西安國際醫學中心醫院C樓1樓響起悠揚的音樂聲，原來是患者董女士在轉角處彈鋼琴，動聽的旋律引來不少人駐足傾聽，患者及家屬不由自主地圍觀、拍攝，甚至還有患者點歌。此時坐在輪椅上的一位大爺被美妙的琴聲吸引，請她彈奏一曲《月亮代表我的心》，音樂純真滌蕩心靈，病友彼此治愈溫暖人心。
董女士已在這里連續演奏多曲，醫院工作人員得知此事后，特意為董女士獻上鮮花，祝她早日康復!而她卻將鋼琴曲和鮮花，獻給可敬、可愛的醫務工作者。
“愛心廚房”藏著人間煙火
每到中午時分，洗菜聲炒菜聲聲聲入耳，廚房里炊煙裊裊……西安國際醫學中心醫院醫療樓內的兩間免費“愛心廚房”，引起人們格外注目。
這個“愛心廚房”配備了廚具、電器設備、鍋碗瓢盆、常用調料等，所有食材、器具均免費使用。在這里，有為患兒煲湯的母親，有為病妻掌勺的丈夫，也有為住院奶奶第一次下廚的孫女……
常言道，遇上再大的困難也要吃飯，特別是住院病員，心里想的或許只是家里做的西紅柿炒雞蛋。一位從河南來陪母親住院的女兒，因為沒能親手為病重的母親做上一頓飯而留下了巨大的遺憾。她多么希望醫院有一個“愛心廚房”，滿足病人對熟悉味道的思念。于是，醫院設立愛心廚房。
“兒子嘴饞，生病住院了想吃我做的西紅柿炒雞蛋。”王女士邊說著邊展示了她的卓越刀工，“咚咚咚”快速有力的切菜，雞蛋加些許水在碗中被一根筷子迅速打散，雞蛋爽口的秘訣就在于此。
此時爐火正旺，王女士熟練地顛勺，依次放入食材和調料……她不住感嘆：“醫生、護士技術都很精湛，我感受到醫院無微不至的貼心服務，就連吃飯這種小事都替我們考慮到了，這真是我們老百姓家門口的大醫院！”
“愛心廚房”如同一方沉默的容器，承載著患病家庭的悲歡。這里的工作人員穿梭在病屬們中間，有時幫他們裝盤，有時捧出半個切好的西瓜……直到灶臺熄滅，水流停止，病屬們拎著打包好的菜肴離去。目前，該院愛心廚房每天有一百多位患者家屬來這里烹飪……
“膠囊艙”的溫暖
這個被稱為“膠囊艙”的地方約有兩平方米空間，被褥、照明、通風、消防、電源一應俱全。艙內配有滅火器和煙霧感應器，如果有人在艙內抽煙即可引起報警，獨立的頂燈、鏡前燈、換氣扇人性化十足。控制面板上有電源插口和USB接口，患者家屬只需撥打膠囊艙上的電話辦理入住手續，用取電卡即可使用艙內設施；艙內的衛生由保潔員每日打掃，被褥枕套一日一換。
3位患者家屬可以圍坐在同一個膠囊，身高1米85的人，在艙內起身直坐也沒問題。由于重癥監護室的特殊性，家屬不能隨床陪護，患者的病情可能隨時發生變化，一些患者家屬24小時守候在重癥監護室外，只能坐在椅子上小憩，甚至打地鋪，家屬承受著身心的煎熬，也休息不好。
為此，醫院在醫療樓的負二層專門設立了免費休息室；針對不同患者的需求，該院設立了這個膠囊艙，24小時僅收50元成本價，這就是設立膠囊艙的初衷。
膠囊艙黃色外觀似明媚的冬日暖陽，溫暖患者家屬的心。“我家是外地的，母親病情較重在這治療，我一步也不敢離開，還好醫院為我提供休息的地方，雖然空間不大，但安全感、隱私性十足，功能很齊全。”患者家屬劉女士如是說。
“心語墻”上的心路故事
“為了我愛和愛我的人，也要努力地活下去，有尊嚴的活下去！堅強，堅強，再堅強！”“你身體難受，我心里難過，為了我，你要快點康復啊！”這是西安國際醫學中心醫院腫瘤病區的“心語墻”上，五顏六色的心形紙條上患者與醫護人員寫下的自己的心路故事。
這些文字，紙短情長。除了先進的治療理念，精密的檢測儀器，技藝精湛的醫療團隊，該院還為患者營造溫馨關懷和抒發情感的場所。
編輯：媛媛