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身相遠,心相近,線上問診專業更暖心！
2022-01-18 09:43:07 來源：陽光網—陽光報
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陽光訊（記者 王怡平）居家防疫期間，為了緩解市民朋友們因眼部不適產生的緊張焦慮等心理壓力，西安愛爾眼科醫院通過線上問診、心理健康咨詢等方式，幫助患者進行眼病現狀分析，并給出應急解決方案，引導患者緩解緊張焦慮情緒的同時，解決眼部病痛。
“注意用眼時長，繼續點藥，疫情過后及時復查”
疫情防控期間，為了避免交叉感染，西安愛爾眼科醫院開通了線上問診通道，對于一些眼部突發不適的患者，以及在術后恢復期及治療期間的患者，通過線上問診，提供患者與醫生交流的平臺，實際性地解決患者的問題。
賀先生表示，自己有干眼癥，在疫情期間，精神壓力變得更大。有一天早上醒來，右眼充血通紅，當時非常焦慮，于是在線和西安愛爾眼科醫院的李醫生進行咨詢。李醫生不僅給與專業的講解，還給出了應急解決辦法和用藥指導，以及一定的心理輔導。并囑咐賀先生疫情期間保護好自己。
疫情期間，西安愛爾眼科醫院僅干眼門診就為110余位患者線上提供專業診療及服務，解決患者眼部病痛。
疫情期間，一些眼部不適的患者可以足不出戶，在線咨詢。同時，有些干眼癥的患者眼藥水及干眼理療產品用完了，干眼門診眼健康顧問也會及時在群內和患者溝通，待醫生問診后配備藥品，對疫情期間干眼癥情緒波動較大的患者，給予心理咨詢。讓他們感受到來自醫院的專業指導及關懷。
“您的護眼貼及眼藥水已寄出，按時用藥，保護好自己”
“我是個大學生，學校封校，眼藥水快完了沒有辦法購買，聽朋友說你們醫院可以郵寄是嗎？”
經過干眼門診眼健康顧問小劉護士的深入了解，這位同學是一位重度干眼癥患者，曾經因為干眼癥無法正常學習，還曾休學治療過干眼癥，后來通過環孢素滴眼液的治療緩解了干眼癥帶來的困擾，但因為突然的疫情封校無法購買藥品，通過朋友的介紹找到了西安愛爾眼科醫院干眼門診。
聽完他的講述，干眼門診眼健康顧問小劉護士及時和科室醫生溝通，由醫生問診后，給出治療方案，當天為其提供了藥品郵寄服務，但是因為這位同學的學校處于長安區近秦嶺地區，屬于長安區封控區域，西安多家快遞都無法送達，于是由非封控區的愛爾眼科同事聯系UU跑腿，在當天晚上9：30將藥品送到該同學手中。拿到藥后，同學打電話過來激動的說，“在這個疫情封控期間，竟然可以這么快拿到救急藥品，真的是特別感謝你們，我之前只在報道中聽過愛爾眼科，但一直沒來過，沖著你們這么好的服務，等解封后，我一定要去你們醫院復查，而且我還要帶著我的朋友們過來。”
對于干眼癥人群而言，對眼表理療、醫用眼貼及促進淚液分泌的眼藥水有一定的依賴性，疫情防控期間，一些藥品無法進行線下及藥店線上購買。為了讓患者在最短的時間可以用上干眼護理產品及專用眼藥水，干眼門診的工作人員也是想盡了各種辦法，聯系郵政、順豐、UU跑腿等各種快遞業務，第一時間將醫用眼貼、眼藥水送到患者手中，解決患者的需求。
“白衣天使，為你們點贊”
在西安愛爾眼科醫院的患者群里，經常會看到患者發來的“西安愛爾眼科醫院醫護人員奔赴一線，在社區參加抗疫，采集核算的圖片及視頻，”看到這些熟悉而又陌生的背影，很多患者發自內心的說出那句暖心的問候，“愛爾的醫護人員們，你們辛苦了！”
沒有人生來無畏，正因為被需要，才選擇了逆風前行，堅定地履行職責。疫情的陰霾下，奔赴抗“疫”前線，筑牢疫情防控安全屏障，守護群眾身體健康！疫情就是命令，防控就是責任！
編輯：程珂